라포(RAPPO) 대표님 기능 — 오늘 챙길 회원이 먼저 보입니다

매일 아침 7시, 걸린 매출 순서로. 강사·급여·여러 지점까지 한 화면에. 헬스장·PT샵 대표님을 위한 회원관리 프로그램 라포(RAPPO)의 대표님 화면입니다.

아침에 한 화면이면, 오늘 센터가 보입니다

센터 운영 대시보드: 오늘 수업·완료·당일 취소·변경·진행도, 소통 상자 소식, 강사별 진행 현황을 한 화면에. 당일 취소 · 변경: 몇 시 수업을, 어느 선생님이, 왜 취소·변경했는지. 밀린 회차는 미수업 금액으로 쌓입니다. 데일리 브리핑 · 손실 시그널: 매일 아침, 떠날 신호가 보이는 회원을 걸린 매출 순서로. 강사에게 할 일 보내기: 챙길 회원을 선생님 앱으로 보내고, 누가 언제 연락했는지 실행률과 결과까지 받습니다.

회원 한 명의 모든 것이 한 화면에

회원 리스트·회원 상세: 수업 기록·눈바디·신규기회·수강권·이용권·그룹 수업·출석 기록이 회원 한 명의 화면에 모입니다. 수강권 업무: 발급·부분/전체 환불·업그레이드·분할 결제·양도·담당 강사 변경까지, 이력이 남습니다. 엑셀 등록 · 데이터 이전: 쓰던 회원 명부를 엑셀로 한 번에. 처음 옮길 땐 라포 팀이 함께합니다.

강사가 바뀌어도, 회원은 센터에 남습니다

강사 리스트: 담당 회원·수업·일지 작성률·리뷰·재등록률을 강사별로. 매출이 아니라 남은 회원으로 봅니다. 강사 성과 리포트: 매달 1일, 강사별 재등록·종료·일지·리뷰를 센터 평균과 비교하고, 면담 때 물어볼 것까지 정리합니다. 퇴사 · 담당 변경: 강사를 내보낼 때 담당 회원을 새 선생님에게. 수업일지·채팅·컨디션 기록이 그대로 넘어갑니다.

센터의 모든 수업이 한 캘린더에

강사별 일간 일정표, 요일별 주간 보기, 신청 대기 수락·거절, 변경 · 취소 내역까지. 당일 취소·변경과 수업 취소를 나눠 시간·강사·회원·사유를 일간·주간·월간으로 봅니다.

감이 아니라, 숫자로 보는 센터

센터 통계: 매출·재등록률·일지 작성률·미수업 금액·수업 수·회당 단가·노쇼·리뷰 평점, 최근 4개월 변화까지. 지표별 강사 순위, 리뷰 통계, 신규기회 분석(OT·체험·상담이 등록으로 이어진 비율), 모든 선생님의 수업일지를 모아 보는 수업 피드.

매출부터 급여까지, 수업 기록에서 나옵니다

매출 달력 · 매출 목록, 수업료 정산 · 미수금, 급여 계산(기본급·구간별 수업료·매출 인센티브·3.3% 공제)까지. 수업이 확정되면 회차가 차감되고 수업료로 넘어갑니다.

그룹 수업도 정원부터 정산까지

수업·강사·정원·예약·대기를 한 화면에. 예약 오픈·마감, 대기 자동 확정, 노쇼 정책, 그룹 강사 정산, 가족·친구가 함께 쓰는 공유 수강권까지.

헬스 이용권 회원까지, 한 프로그램으로

시설 이용권 상품, 이용권 일시정지, 입구 태블릿 출석 · 키오스크, 락커 관리, 공지 사항까지 퍼블릭 회원도 함께 관리합니다.

고마운 순간에, 선물이 먼저 갑니다

생일·재등록 임박·출석 우수·이탈 위험 회원에게 자동 선물을 보내고, 선생님마다 월 예산을 정해 센터 예산으로 선물하게 합니다.

지점이 몇 개든, 본사 화면 하나로

모든 지점의 매출·수업·환불을 한 번에 비교하고, 버튼 하나로 그 지점 관리자 화면에 들어갑니다.

대표님들이 가장 많이 묻는 질문

라포(RAPPO)는 어떤 헬스장·PT샵에 맞는 회원관리 프로그램인가요?

트레이너 여러 명이 PT 수업을 하는 헬스장과 PT샵에 맞춰 만들었습니다. 대표님이 모든 수업 현장을 보지 못해도 스케줄, 수업일지, 회원 컨디션과 리뷰가 센터 기록으로 남습니다.

도입까지 얼마나 걸리나요?

상담 후 평균 1주 이내에 운영을 시작합니다. 데이터 이전 규모에 따라 조금 달라질 수 있습니다.

기존 엑셀·수기 장부의 회원 데이터도 옮겨주나요?

네. 도입 시 회원·회원권·남은 회차 데이터 이전을 라포 팀이 함께 진행합니다. 쓰시던 프로그램이나 엑셀·수기 장부 그대로, 대표님은 기존 자료만 전달해 주시면 됩니다.

강사들이 새 프로그램에 잘 적응할 수 있을까요?

강사용 앱은 수업 기록 중심의 단순한 구조라 대부분 도입 당일부터 사용합니다. 온보딩 교육과 사용 가이드도 함께 제공됩니다.

퍼블릭 회원(이용권·락커·출입)도 관리되나요?

네. PT 회원과 퍼블릭 회원을 한 시스템에서 통합 관리합니다. 이용권·락커 배정·출입 기록까지 함께 관리됩니다.

회원도 앱을 쓰나요?

네. 회원은 앱에서 수업을 신청하고, 수업 당일 컨디션을 남기고, 수업일지와 남은 회차를 확인합니다. 1:1 채팅과 자동 리마인드도 앱 안에서 이어집니다.

트레이너가 퇴사하면 회원 기록은 어떻게 되나요?

수업일지, 컨디션 기록, 회원과 나눈 대화가 트레이너 개인 폰이 아니라 센터 계정에 남아, 새 트레이너가 지난 기록을 이어서 봅니다.

이탈할 것 같은 회원을 미리 알 수 있나요?

손실 시그널이 매일 아침 먼저 챙길 회원을 알려 드립니다. 수강권 소진 속도가 떨어졌거나 만료가 다가오는데 재등록 상담이 없는 회원을 걸린 매출 순서로 보여 줍니다.