헬스장·PT샵 회원관리
프로그램, 라포
라포는 헬스장과 PT샵 대표님을 위한 회원관리 프로그램입니다. PT 스케줄과 수업 예약, 트레이너가 쓰는 수업일지와 운동기록, 회원권 관리, 트레이너 급여 정산을 한 곳에서 관리합니다.
회원이 남기는 수업 리뷰와 만족도는 리포트로 모이고, 출석과 예약 흐름이 바뀌는 회원은 이탈 신호로 먼저 알려 드립니다. 대표님은 감이 아니라 현장 데이터로 재등록 상담 시점을 정할 수 있습니다.
쓰시던 프로그램의 회원 데이터는 라포 팀이 옮겨 드리고, 도입부터 트레이너 교육과 정착까지 함께합니다.
라포로 바뀌는 헬스장·PT샵 운영
매일 아침, 오늘 챙길 회원만
라포가 매일 밤 전 회원의 수업 기록을 다시 계산해, 아침마다 이탈 위험 회원과 그 이유를 알려 드립니다. 버튼 하나로 담당 트레이너에게 전달됩니다.
수업 기록이 트레이너가 아니라 센터에
트레이너는 무게·횟수·세트만 입력하면 총 볼륨이 자동으로 계산되고, 기록은 센터에 남습니다.
모든 스케줄이 한 화면에
회원과 트레이너의 등록·변경·노쇼·취소가 한 화면에 모여 대표님이 실시간으로 확인합니다.
수업일지와 운동 숙제가 회원 앱으로
회차 일지가 회원 앱 피드로 도착하고, 회원이 읽었는지까지 확인할 수 있습니다.
회차마다 확인하는 회원 만족도
첫 수업·중간·마지막 수업 전에 리뷰와 만족도 조사가 자동으로 나갑니다.
재등록 시점을 먼저 알려 드립니다
만료일과 잔여 회차가 다가온 회원을 라포가 먼저 찾아 알려 드립니다.
강사 급여 정산은 자동으로
수업이 확정되면 회차가 차감되고, 강사별 수업 수와 요율로 급여가 계산됩니다.
퍼블릭 회원과 여러 지점까지
이용권·락커·출입 관리부터 여러 지점 운영까지 라포 한 화면에서 관리합니다.
스케줄·수업 예약 | 수업일지·운동기록 | 트레이너 급여 정산 | 수업 리뷰 리포트 | 이탈 신호(손실 시그널) | 도입 사례 | 운영 인사이트
자주 묻는 질문
Q. 라포는 어떤 헬스장·PT샵에 맞는 회원관리 프로그램인가요?
트레이너 여러 명이 PT 수업을 하는 헬스장과 PT샵에 맞춰 만든 회원관리 프로그램입니다. 대표님이 모든 수업 현장을 보지 못해도 스케줄, 수업일지, 회원 컨디션과 리뷰가 센터 기록으로 남습니다.
Q. 지금 쓰는 프로그램의 회원 데이터를 옮길 수 있나요?
네. 쓰시던 프로그램이나 엑셀의 회원 정보, 수강권, 스케줄을 라포팀이 직접 옮겨 드립니다. 도입 후 대표님과 트레이너 교육, 정착까지 함께합니다.
Q. 회원도 앱을 쓰나요?
네. 회원은 앱에서 트레이너가 열어 둔 시간에 수업을 신청하고, 수업 당일 컨디션을 남기고, 수업일지와 남은 회차를 확인합니다. 1:1 채팅과 자동 리마인드도 앱 안에서 이어집니다.
Q. 트레이너가 퇴사하면 회원 기록은 어떻게 되나요?
수업일지, 컨디션 기록, 회원과 나눈 대화가 트레이너 개인 폰이 아니라 센터 계정에 남습니다. 담당 트레이너가 바뀌어도 새 트레이너가 회원의 지난 기록을 이어서 볼 수 있습니다.
Q. 이탈할 것 같은 회원을 미리 알 수 있나요?
라포의 손실 시그널이 매일 아침 먼저 챙길 회원을 알려 드립니다. 수강권 소진 속도가 떨어졌거나 만료가 다가오는데 재등록 상담이 없는 회원을 걸린 매출 순서로 보여 줍니다.
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