PT의 가치가 높아져 재등록이 많아졌어요

Q. 오팀 퍼스널 트레이닝 센터는 어떤 센터인가요?

부산 남포동 중심에 위치한 프리미엄 프라이빗 대형 PT센터입니다.

고객 가치를 중점으로 설계된 각종 편의 시설 (세라젬 마사지 룸, 스타일러, 커피 머신 등), 각종 최신 머신들과 기구, 3D 체형분석기까지.

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오팀만의 전문성과 체계적인 트레이닝을 할 수있는 공간 설계들이 잘 이루어져 있습니다.

Q. 라포를 도입하기 전엔 어떻게 회원 관리를 하셨나요?

기존에는 각각 회원님들의 관리 차트로 수기로 작성하고 구글, 노션으로 관리를 하였습니다.

Q. 라포를 도입하게 된 배경이 궁금해요

선생님들과 회원님들께서 상호간의 조금 더 체계적이고 편리하게 사용할 수 있는 프로그램을 생각하고 있다가 라포를 알게 되어 도입하게 되었습니다.

Q. 회원들의 반응은 어땠나요?

체계적인 느낌을 많이들 받으시고 관리를 정말 잘 받고 있다는 생각을 많이 하십니다.

컨디션 체크, AI 식단, 그리고 수업이 어느정도 진행 되어 있고 수업 내용과 프로그램을 핸드폰 하나로 직접 볼 수 있는 신기함과 편리함을 만족들 하고 계십니다.

Q. 회원 관리 측면에서 어떤 변화가 있었나요?

우선 기존에 방식도 체계적이라 생각을 하였 지만 라포를 접하게 되면서 기존 방식 보다 회원님들과의 운동 프로그램과 식단 등 소통들이 잘 되고 있습니다.

​무엇보다 한 프로그램 안에서 모든걸 사용할 수 있어서 보다 편리하고 간편하면서 체계적으로 관리를 할 수 있는 장점이 있습니다.

Q. 서비스를 이용하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?

수업 전 컨디션 체크 기능이 있어서 미리 회원님들의 컨디션을 알 수가 있어 수업 시
바로 케어가 가능하고,

AI 식단기능을 토대로 현재 회원님들 식단 체크가 바로 가능하고 매주 피드백을 쉽게 쉽게 할 수가 있어서 만족하고 있습니다.

Q. 센터 차원에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?

다른 센터와 확실히 차별화된 회원 관리와 PT의 가치를 조금 더 높일 수있는 계기가 되어 재등록률이 많이 올라가고 있습니다.

Q. 좋은 회원 관리는 무엇일까요?