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🎙️ 센터 인터뷰 # 6
회원 관리 시간이 획기적으로 줄었어요
Q. 올핏바디 스포츠사이언스랩은 어떤 센터인가요?
일반 바디빌딩, 다이어트를 기본으로 하면서, 그 이상의 어려운 케이스를 다룹니다.
일반 센터에서 어려워하고 기피하는 케이스 (질환)까지도 다룰 수 있는 센터입니다. 미국의 세계적인 선수 트레이닝 브랜드인 SPORT SCIECNCE LAB의 공식 협력점이기도 합니다.
Q. 라포를 도입하기 전엔 어떻게 회원 관리를 하셨나요?
노션으로 회원 프로필을 관리했지만, 일정과 연계가 어려워 반복 작업이 필요했고,
카톡으로 식단, 스케줄, 운동 자료를 관리하다 보니 구분이 어려워 불편했습니다.
또한, 관리자로서 팀원들의 레슨 내용을 일일이 확인하며 관리하는 것도 번거로웠습니다.
Q. 라포를 도입하게 된 배경이 궁금해요
1. 단순 노동 업무의 시간절약
회원 일정을 미리 잡아놓으면 회차와 시간이 자동으로 등록되는 점이 너무 좋았습니다.
2. 관리자 기능
굳이 다른 팀원에게 물어볼 필요 없이, 관리자 페이지에서 센터의 직원들의 회원과 회차를 한 번에 관리할 수 있는 기능이 좋았습니다.
Q. 회원들의 반응은 어땠나요?
1. 체계적이고 전문적인 센터라고 느낌
2. 시스템을 통한 관리로 신뢰 형성
3. 연락할 필요 없이 수업 일정을 잡을 수 있어 편리하다고 느낌
4. AI 식단 관리를 통해 식습관 형성
Q. 회원 관리 측면에서 어떤 변화가 있었나요?
정말 효율적으로 회원 관리를 할 수 있게 되었고 시간 절약이 정말 많이 되고 있습니다. 또한, 일지 기능에서 글 뿐만 아니라 영상과 사진을 올릴 수 있어, 회원들이 복습하기 좋고 관리자도 쉽게 확인할 수 있어 편리합니다. 그리고 카톡이 아닌 회원 전용 메신저로 채팅을 할 수 있어 매우 편리해졌어요!
Q. 서비스를 이용하면서 가장 만족하는 부분은 무엇인가요?
스케줄 관리 기능입니다! 스케줄 관련 업무 시간 이 획기적으로 줄어들었어요. 그리고 수업 일지 기능을 통해 회원님들께 운동과 관련된 여러 정보 들을 공유할 수 있는 점도 만족하고 있습니다. 마지막으로 빠른 피드백과 개선을 해주시는 라포 서비스 개발팀에 감명 깊었습니다!
Q. 센터 차원에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?
다양한 영역의 회원 관리를 한 번에 할 수 있어서 매우 편리해졌어요.
그리고 관리자로서 모든 팀원들의 스케줄 관리를 확인하고 관리할 수 있게 되었고 그로 인해 누락되는 수업 정보들이 없어졌습니다! 또한, 센터 브랜드 가치가 매우 높아졌습니다.
Q. 올핏바디 스포츠사이언스랩의 목표는 무엇인가요?
저희 센터의 능력을 필요로 하시는 지역에 지점을 확장할 계획을 갖고 있습니다. 이렇게 규모가 커지면 커질수록, 체계화된 시스템이 빛을 발할 것임을 알고 있습니다. 또
전문 운동지식을 접하기 어려운 일반 시민분들을 위해 세미나도 열고 있습니다. 앞으로 더 다양한 주제와 이벤트로 찾아뵙겠습니다!
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