“実際に使ってみれば、なぜ楽なのかすぐにわかりますよ”

Rappo › 導入事例 › インタビュー #17

※韓国のお客様へのインタビューを日本語に訳して掲載しています。日本版にない機能についての発言は省いています

インタビューのポイント

スリーフィットPTで直接聞いた変化

01 導入後は、お客様の管理とトレーナーのトレーニング実績がひと目でわかるようになった点が、いちばん大きく変わりました。 Q. Rappoを導入して、ジムの運営でいちばん大きく変わったことは何ですか？

02 誰にいつトレーニングが入っているのか、どんな流れで動いているのかがすぐに見えるので、運営側が確認する時間がずっと減ります。 Q. 実際の運営では、どのように役立っていますか？

03 管理にかかる時間は、体感では10分ほどで確認できるくらいまで減りましたし、売上も40%ほど上がりました。 Q. ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

Rappo導入前・導入後

何が変わりましたか

店舗が増えるにつれて、いちばん大変だったのは売上の集計でした。

導入後は、お客様の管理とトレーナーのトレーニング実績がひと目でわかるようになった点が、いちばん大きく変わりました。

スリーフィットPTはどんなジムですか？

スリーフィットはパーソナルトレーニング専門のブランドで、手頃な料金、差別化された教育、体系的な管理を大切にしているジムです。

現在、運営3年目で3号店までオープンし、お客様にはより良いパーソナルトレーニングを体験していただきながら、内部では店舗が増えても同じ基準で運営できる仕組みをつくっているところです。

Rappoを導入する前、ジムの運営でいちばん大変だったことは何ですか？

店舗が増えるにつれて、いちばん大変だったのは売上の集計でした。トレーナーごとの実績を、ジムの状況に合わせて管理できる機能が必要でした。

ただ売上を記録するだけではなく、トレーナーの状況に合わせてカスタマイズして見られる運営システムが必要だったんです。

大変だった部分は、どのような方法で解決されていましたか？

それまではExcelでまとめながら運営していました。Excelでもある程度は管理できましたが、店舗が増えて、トレーナーのトレーニング実績や売上を何度も突き合わせなければならなくなると、かなり手間がかかりました。

確認しなければならないことが増えるほどひと目で把握しにくくなり、運営側が自分で目を配らなければならない部分も多かったです。

Rappoを導入した決め手は何でしたか？

実はトレーナー時代にRappoを使ったことがあったんです。そのとき実際に使ってみて、スケジュールやお客様の管理が楽だという印象が残っていて、

ジムを運営する立場になってみると、そのメリットがより大きく感じられました。

すでに使ってみて良かった経験があったので、運営の仕組みを整えるときにRappoを選ぶことに大きな迷いはありませんでした。

Rappoを導入して、ジムの運営でいちばん大きく変わったことは何ですか？

以前は別にまとめて確認しなければならなかったことがRappoの中ですぐに見えるので、トレーナーごとのトレーニングの流れを把握するのがずっと楽になりました。

運営側が自分でひとつひとつ確認しなくても全体の流れが見えるのが、いちばん満足できたところです。

実際の運営では、どのように役立っていますか？

誰にいつトレーニングが入っているのか、どんな流れで動いているのかがすぐに見えるので、運営側が確認する時間がずっと減ります。

店舗やトレーナーが増えるほどスケジュールをひと目で見ることが大事になるのですが、その点でRappoは確実に役立ちました。

ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

管理にかかる時間は、体感では10分ほどで確認できるくらいまで減りましたし、売上も40%ほど上がりました。それに、長いあいだ来店していないお客様のチェックもずっと楽になりました。トレーナー側のトレーニングのキャンセルも事前に確認して防げるので、全体として運営上の抜け漏れを減らすのにとても役立っています。

ほかのジムのオーナーにRappoをすすめるとしたら、ひと言でいうと？

とにかく使ってみてください、とお伝えしたいです。難しく説明しなくても、実際に使ってみれば、なぜ楽なのかすぐにわかりますよ。

運営をひと目で把握したい、スケジュールや顧客管理、トレーナーの実績をもっと簡単にまとめたいというなら、Rappoは確実に役立ちます。

スリーフィットPT イ・テヤン 代表、ありがとうございました。

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