“お客様が私たちをより信頼して、ついてきてくださるのを感じます”

Rappo › 導入事例 › インタビュー #2

※韓国のお客様へのインタビューを日本語に訳して掲載しています。日本版にない機能についての発言は省いています

インタビューのポイント

ザ・フィットネス（クァチョン）で直接聞いた変化

01 それに、体系的に管理してもらえるので専門性を感じて、信頼してよりしっかりついていけるようになったと満足してくださっています。 Q. お客様の反応はいかがでしたか？

02 お客様と一人ひとり連絡を取らなくてもトレーニングの日程を組めるので、お客様も私も、本当にたくさんの時間を節約できています！ Q. お客様の管理の面では、どんな変化がありましたか？

03 お客様が食事管理をより簡単に、楽しくできるので、とても満足していらっしゃいます。 Q. いちばん満足している機能は何ですか？

Rappo導入前・導入後

何が変わりましたか

すべてのお客様に一人ひとり個別に連絡する方法で管理していました。その中で本当に不便なことも多く、時間もたくさんかかっている状況でした。

お客様と一人ひとり連絡を取らなくてもトレーニングの日程を組めるので、お客様も私も、本当にたくさんの時間を節約できています！

ザ・フィットネス（クァチョン）はどんなジムですか？

クァチョンで、会員数を限定した定員制で運営しているプレミアムジムです！ 100%体育大学出身のトレーナー陣で、お客様により質の高い指導をお届けできるよう努めています！

Rappoを導入する前は、どのようにお客様の管理をされていましたか？

すべてのお客様に一人ひとり個別に連絡する方法で管理していました。 その中で本当に不便なことも多く、時間もたくさんかかっている状況でした。

Rappoを導入された背景を教えてください

体系的なお客様の管理とトレーニングのフィードバックを効率よくできそうだと思って導入しました。それに、お客様の食事まで専門的に管理できるAI食事管理機能があるのも良かったです。

結論として、もっと専門的で体系的なお客様の管理をしたくて、Rappoを導入しました。

お客様の反応はいかがでしたか？

以前よりずっと気を配って、細やかに管理してもらえていると感じるとおっしゃってくださいます。

それに、体系的に管理してもらえるので専門性を感じて、信頼してよりしっかりついていけるようになったと満足してくださっています。

お客様の管理の面では、どんな変化がありましたか？

トレーニング記録のフィードと専用チャットで、トレーニング内容へのフィードバックや食事のアドバイスを、ずっと簡単に、たっぷりお伝えできるのが良いです。記録した内容も簡単に管理できて便利だと思います。それに食事管理がすごく楽になって、お客様も楽しんでくださっています。

いちばん満足している機能は何ですか？

AI食事管理機能です！ お客様が食事管理をより簡単に、楽しくできるので、とても満足していらっしゃいます。

そして、トレーナーとして食事管理まで専門的に管理できる点に満足しています。

ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

Rappoを通じて、トレーナー自身がお客様により質の高いサービスを提供しているという誇りを強く持つようになりました。 そして、トレーナーとしてさらに成長していることがいちばん大きな変化です。

最後に、こうした変化がまたお客様にも伝わっていて、とてもうれしいです。

ザ・フィットネス（クァチョン）の目標は何ですか？

ザ・フィットネスにいらっしゃるお客様が、より簡単に楽しく運動を学び、習慣にできるようにすることです！ それを通じて、トレーナーたちとジムもまた成長していける原動力になればと願っています！

ザ・フィットネス（クァチョン） オ・テヒョン コーチ、ありがとうございました。

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