“新規のお客様の来店が増えました”

Rappo › 導入事例 › インタビュー #5

※韓国のお客様へのインタビューを日本語に訳して掲載しています。日本版にない機能についての発言は省いています

インタビューのポイント

ワンフィットPT（アヒョン洞）で直接聞いた変化

01 既存のお客様は、以前より気にかけてもらえて、体系的に管理してもらえている気がすると、とても満足されています。 Q. お客様の反応はいかがでしたか？

02 お客様も、以前より細やかに、細部まで管理してもらえている気がすると喜んでくださっています。 Q. お客様の管理の面で、どんな変化がありましたか？

03 わざわざ連絡しなくてもお客様がトレーニングの予約を入れられるので、スケジュール調整が本当に楽になりました。 Q. サービスを使ってみて、いちばん満足している点は何ですか？

Rappo導入前・導入後

何が変わりましたか

以前はメッセンジャーやGoogleスプレッドシートでスケジュールを組みながら、すべて手作業で書いて管理していました。

確実に、全体的に細かいところまで管理できるようになりました。お客様も、以前より細やかに、細部まで管理してもらえている気がすると喜んでくださっています。

ワンフィットPT（アヒョン洞）はどんなジムですか？

お客様の目的に合わせたオーダーメイドのトレーニングができる、1:1のプレミアム・パーソナルトレーニングジムです！部位別の14種類のマシンと40kgまでのダンベルをそろえたフリーウェイトスペース、そして清潔な個室シャワースペースまで用意しています！

Rappoを導入する前は、どのようにお客様を管理されていましたか？

Rappoを導入された背景を教えてください

お客様により良い管理サービスを提供できるシステムが必要だと感じたんです。

そして、Rappoならもっと細やかで、細部まで行き届いた管理ができると思い、導入を決めました。

お客様の反応はいかがでしたか？

既存のお客様は、以前より気にかけてもらえて、体系的に管理してもらえている気がすると、とても満足されています。

新規のお客様も、システムによる専門的な管理に驚かれて、より関心を持ってジムに足を運んでくださっています。

お客様の管理の面で、どんな変化がありましたか？

サービスを使ってみて、いちばん満足している点は何ですか？

わざわざ連絡しなくてもお客様がトレーニングの予約を入れられるので、スケジュール調整が本当に楽になりました。それに、お客様一人ひとりの食事データをひと目で把握できるので、とても満足しています。

ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

本当の意味でのパーソナルトレーニングを提供できるジムになれたと思います。

スケジュール管理から食事、回数、そして運動へのフィードバックまで、Rappoを通して細かく伝えられるようになり、きめ細かな管理ができるようになったことが、いちばん大きな変化です。

ワンフィットPT（アヒョン洞）の目標は何ですか？

今後は最大5号店までの出店を計画していて、ワンフィットPTが、Rappoを使ったきめ細かな管理と、細部まで行き届いたトレーニングができるジムだということを、多くの人に知ってもらうのが目標です。

ワンフィットPT（アヒョン洞） パク・ジュンヒョク 代表、ありがとうございました。

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