“お客様の管理にかかる時間が、大幅に減りました”

Rappo › 導入事例 › インタビュー #6

※韓国のお客様へのインタビューを日本語に訳して掲載しています。日本版にない機能についての発言は省いています

インタビューのポイント

オールフィットボディスポーツサイエンスラボで直接聞いた変化

01 スケジュール関連の業務時間が大幅に減りました。 Q. サービスを使ってみて、いちばん満足している点は何ですか？

02 さまざまな分野のお客様の管理をまとめてできるので、とても便利になりました。 Q. ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

03 私たちのジムの力を必要としてくださる地域に、店舗を広げていく計画があります。 Q. オールフィットボディスポーツサイエンスラボの目標は何ですか？

Rappo導入前・導入後

何が変わりましたか

Notionでお客様のプロフィールを管理していましたが、スケジュールとの連携が難しく同じ作業を繰り返す必要があり、メッセンジャーで食事やスケジュール、運動の資料を管理していたので、区別がつきにくく不便でした。

本当に効率よくお客様を管理できるようになり、時間もかなり節約できています。

オールフィットボディスポーツサイエンスラボはどんなジムですか？

一般的なボディビルやダイエットを基本にしながら、それ以上に難しいケースも扱っています。一般的なジムでは難しく、敬遠されがちなケース（疾患）まで対応できるジムです。アメリカの世界的なアスリートトレーニングブランドであるSPORT SCIECNCE LABの公式提携店でもあります。

Rappoを導入する前は、どのようにお客様を管理されていましたか？

また、管理者としてチームメンバーのトレーニング内容を一つひとつ確認しながら管理するのも手間がかかりました。

Rappoを導入された背景を教えてください

1. 単純作業にかかる時間の節約お客様の予定を先に入れておけば、回数と時間が自動で登録される点がとても良かったです。

2. 管理者機能わざわざほかのチームメンバーに聞かなくても、管理者ページでジムのスタッフそれぞれのお客様と回数をまとめて管理できる機能が良かったです。

お客様の反応はいかがでしたか？

1. 体系的で専門的なジムだと感じる 2. システムによる管理で信頼が生まれる 3. 連絡しなくてもトレーニングの予定を入れられて便利だと感じる 4. AIの食事管理で食習慣が身につく

お客様の管理の面で、どんな変化がありましたか？

本当に効率よくお客様を管理できるようになり、時間もかなり節約できています。また、トレーニング記録の機能では文章だけでなく動画や写真もアップできるので、お客様は復習しやすく、管理者も簡単に確認できて便利です。そして個人のメッセンジャーではなく、お客様専用のメッセンジャーでチャットできるので、とても便利になりました！

サービスを使ってみて、いちばん満足している点は何ですか？

スケジュール管理の機能です！スケジュール関連の業務時間が大幅に減りました。それから、トレーニング記録の機能で、お客様に運動に関するさまざまな情報を共有できる点にも満足しています。最後に、素早くフィードバックと改善をしてくださるRappoの開発チームに感銘を受けました！

ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

さまざまな分野のお客様の管理をまとめてできるので、とても便利になりました。そして管理者として、すべてのチームメンバーのスケジュールを確認して管理できるようになり、そのおかげでトレーニングの情報が漏れることもなくなりました！また、ジムのブランド価値がとても高まりました。

オールフィットボディスポーツサイエンスラボの目標は何ですか？

私たちのジムの力を必要としてくださる地域に、店舗を広げていく計画があります。規模が大きくなればなるほど、体系化されたシステムが力を発揮することはわかっています。また、専門的な運動の知識に触れる機会が少ない一般の方々のために、セミナーも開いています。これからも、さらにさまざまなテーマやイベントでお目にかかれればと思います！

オールフィットボディスポーツサイエンスラボキム・テギョンマネージャー、ありがとうございました。

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