“周りのジムとの違いが、はっきり生まれました”

Rappo › 導入事例 › インタビュー #9

※韓国のお客様へのインタビューを日本語に訳して掲載しています。日本版にない機能についての発言は省いています

インタビューのポイント

フィットバディジムで直接聞いた変化

01 また、トレーニングの動画やフィードバックをアプリでいつでもどこでも確認できるので、とても気に入ってくださいました！ Q. お客様の反応はいかがでしたか？

02 お客様の満足度がさらに高まり、継続や新規の入会カウンセリングの成約率が大きく上がりました 👍 Q. ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

03 そしてウルサンで、私たちフィットバディジムというパーソナルジムが、健康をお手伝いするこの業界でどれだけ真摯に向き合っているか、良い影響力をこれからもお見せしていきたいです 🙂 Q. フィットバディジムの目標は何ですか？

Rappo導入前・導入後

何が変わりましたか

私たちは、スケジュール管理はGoogleカレンダーで、食事のアドバイスや運動のフィードバックはメッセンジャーで直接お送りしていました。

お客様もスケジュールが決めやすくなったと喜んでくださり、フィードバックから食事管理までアプリで行えるので、より体系的に管理させていただいています。

フィットバディジムはどんなジムですか？

私たちフィットバディジムは、「友だちのように親しみやすく」というスローガンを掲げています。私たちはトレーナーという職業に誇りを持っていて、それがずっと続くように、専攻を活かして専門性のある資格を取得し、現場で役立てられるよう、いつも真剣に学び続けています 🙂

Rappoを導入する前は、どのようにお客様の管理をされていましたか？

Rappoを導入されたきっかけを教えてください

スケジュール管理とお客様の管理の面で、これまでのやり方よりも体系的で便利に運用できそうだと思い、導入しました。

お客様の反応はいかがでしたか？

トレーニングの予定をときどき忘れてしまう方も多かったのですが、Rappoの自動スケジュールリマインドのおかげで、そうした不便が解消されました！

また、トレーニングの動画やフィードバックをアプリでいつでもどこでも確認できるので、とても気に入ってくださいました！

お客様の管理の面では、どんな変化がありましたか？

入会カウンセリングのときにも周りのジムとの違いがはっきり生まれ、その結果、体験トレーニングの成約率も継続率も大きく上がりました 👍

サービスを使っていて、いちばん満足しているところはどこですか？

スケジュール管理、食事管理、運動のフィードバックがとても使いやすく、何よりお客様とトレーナーの間でデリケートになりがちな無断キャンセルが、ほとんどないと言えるほど減りました！

ジム全体として、いちばん大きな変化は何ですか？

スケジュール調整が便利になり、お客様の管理もより体系的にできるようになったので、お客様の満足度がさらに高まり、継続や新規の入会カウンセリングの成約率が大きく上がりました 👍

フィットバディジムの目標は何ですか？

お客様に、健康について今まで以上に真摯に向き合う姿をお見せできるよう努力していきます！

そしてウルサンで、私たちフィットバディジムというパーソナルジムが、健康をお手伝いするこの業界でどれだけ真摯に向き合っているか、良い影響力をこれからもお見せしていきたいです 🙂

フィットバディジム パク・ダビン／イ・サンヨン 代表、ありがとうございました。

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はじめ方

まずは1か月、 無料で使ってみてください。

管理画面でアカウントを作れば、その日から使えます。プランとキャンセルのルールを入れて、トレーナーとお客様をアプリに招待するだけです。

ジムを運営する事業者さま向けのサービスです。クレジットカードの登録は不要です。無料期間が終わっても、自動で料金がかかることはありません。