#48 회원 한 명당, 몇 명의 지인을 데려올 수 있을까?
- By 주상화
- 10월 16일
- 2분 분량
“리퍼럴 시스템 없이 입소문만 바라는 건... 기적을 기다리는 것과 같습니다”
👉 “센터”와 관계 맺는 시스템이 없다면 당연한 일입니다.
🧩 왜 ‘입소문’이 안 퍼질까?
대부분 센터 대표님들은 이렇게 말합니다.
“우리 수업 퀄리티 좋잖아. 회원들이 알아서 지인 데려오겠지.”
하지만 회원이 센터를 추천하지 않는 진짜 이유는 아래와 같습니다:
이유 | 상세 설명 |
🗣 추천 포인트 없음 | "요즘 어디 다녀?" 라는 질문에 답할 ‘특징’이 없음 |
😓 번거로운 과정 | 지인에게 설명 → 예약 → 상담 유도 = 너무 복잡 |
🎁 유인책 부족 | 추천 시 리워드가 없거나, 있어도 매력 없음 |
즉, 추천하고 싶은 ‘이유’도, ‘보상’도, ‘과정’도 없다는 것이 핵심입니다.
🎯 1명 회원이 2명을 데려오는 리퍼럴 구조, 이렇게 설계하세요
✅ 1단계. “이 센터 어디야?”라고 묻고 싶게 만들기
‘추천’은 설명이 아니라 노출 포인트에서 시작됩니다.
회원에게 프로필 이미지가 바뀔 정도의 결과 변화 제공하기
체성분 변화, 전신 라인 비교 이미지 수치 + 시각화 제공
인스타 스토리, 카카오톡 배경, 브이로그에 자연스럽게 노출될 수 있는 후기 콘텐츠 유도
→ 이런 포인트가 있어야 친구가 먼저 묻습니다:
"헉 너 어디 다녀??"
✅ 2단계. 추천하고 싶게 만들기 (💡단순하지만 가장 중요)
그냥 “지인 추천 해주세요”는 절대 안 통합니다.
잘 안 되는 방식 | 효과적인 방식 |
“추천해주시면 감사해요” | “추천 시 두 분 모두 1:1 PT 1회 무료 + 체형 분석 리포트 제공” |
“지인도 운동하시면 좋아요” | “가족/지인 같이 등록 시 월 2만 원 할인 + 맞춤 수업 제공” |
단순 말로 유도 | 추천 코드 or 링크 기반 리퍼럴 카드 제공 (📱터치 한 번으로 공유) |
🔑 추천은 보상과 과정의 간편함이 명확해야 합니다.
✅ 3단계. 리퍼럴 회원을 정식 전환시키는 ‘상담 시나리오’
🧾 추천으로 온 회원은 일반 회원과 다르게 응대하세요
상담 구간 | 시나리오 |
도입 | “OO님 소개로 오셨다고요! 소개로 오신 분들이 결과가 더 빠르더라고요 😊” |
공감 | “같이 시작하시면 서로 챙기고 자극도 되니까 효과가 더 커요” |
제안 | “두 분이 함께 하시면 이 혜택으로 월 PT 할인 + 리포트 함께 제공해드릴게요!” |
→ 이렇게 하면 자연스럽게 리텐션도 올라가고,
‘회원 ↔ 추천회원’이 서로의 운동 파트너가 됩니다.
📊 실제 센터 적용 예시
항목 | 구성 |
💬 리퍼럴 문구 | “나 여기 다녀! 같이 등록하면 무료 PT 받자 👉 [추천 링크]” |
🎁 리워드 | 추천인 + 피추천인 모두 무료 PT 1회 + 인바디 리포트 제공 |
🧾 리포트 | “지인 추천 현황”을 주간 단위로 확인 가능하게 관리 |
🔁 추천 구조 | 1명 추천 시 리워드 / 3명 이상 시 VIP 혜택 부여 (커피 기프티콘, 1회 리커버리 등) |
💡 대표님이라면 이렇게 활용하세요!
✔️ 센터 매니저 or 상담자에게 리퍼럴 목표 설정
ex. “이번 주 신규의 30%는 리퍼럴 통해 받기”
✔️ 리퍼럴 성공 시 ‘센터 벽’에 이름 걸기
운동 열심히 하고 지인도 데려온 회원은 자랑하고 싶습니다!
💡 마무리 한 마디
“지인 추천은 센터 퀄리티가 높다고 자동으로 발생하지 않습니다.” 오히려, 구조와 시나리오가 없기 때문에 안 되는 거예요.
이제 회원 1명이 2명을 데려오고,
그 2명이 다시 2명을 데려오는
📈 자연스러운 성장 구조를 만들어 보세요!
라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡
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