PT 상담지 양식 PDF: 등록 안 한 회원의 상담지, 지금 어디 있나요?
최종 수정일: 3일 전
PT 상담지는 회원 정보를 받는 종이가 아니라, 상담 결과를 다음 행동으로 잇는 기록입니다. 그래서 양식의 마지막 칸에 결과·이유·다음 연락일이 꼭 있어야 합니다.
🧾 PT 상담지 양식, 이 6칸이면 충분합니다
질문을 많이 넣을수록 상담지는 길어지고, 정작 결과 칸은 비게 됩니다. 상담 중 질문은 PT 상담 체크리스트 글에, 첫 상담 흐름은 헬스장 상담 방법 글에 정리해 두었습니다.
📋 PT 상담지 양식 6칸 (복사해서 쓰세요)
칸 | 적을 것 | 예시 | 우리 센터 메모 |
① 기본 | 이름·연락처·알게 된 경로 | 지인 소개 | ___ |
② 목표 | 원하는 변화 1개 + 기한 | 3개월 안에 체지방 줄이기 | ___ |
③ 생활 | 운동 경험·가능한 요일과 시간 | 평일 저녁 7시 이후 | ___ |
④ 컨디션 | 불편한 부위·피할 동작 | 오래 앉으면 허리가 뻐근함 | ___ |
⑤ 제안 | 횟수·주 몇 회·가격대 | 20회·주 2회 | ___ |
⑥ 결과 | 등록/보류 + 이유 + 다음 연락일 | 보류·가격·3일 뒤 | ___ |
🔍 등록 안 한 회원의 상담지가 사라지는 이유
트레이너가 대충 적어서가 아닙니다. 등록한 회원은 회원 카드로 옮겨지지만, 보류한 회원은 옮겨 갈 자리가 없었을 뿐입니다.
OT 50분을 나누는 법은 헬스장 OT 진행 순서표 글에 있습니다. 이 글은 상담이 끝난 그다음을 다룹니다.
🔁 상담 후 등록까지, 2주 동안 무엇을 하나요?
💡 3일 차 문자 예시: 회원님, 지난번에 평일 저녁이 어렵다고 하셨죠. 토요일 오전 주 1회로 시작하는 방법도 있어 말씀드려요. 편하실 때 답장 주세요.
📋 대표님은 결과 칸만 매주 보면 됩니다
이번 주 상담 중 결과 칸이 빈 상담지가 있는가
보류 이유가 가격·시간·확신 중 어디에 몰려 있는가
다음 연락일이 지났는데 연락하지 않은 회원이 있는가
트레이너별로 등록과 보류 비율이 어떻게 다른가
라포에서는 상담 내용이 신규 상담 일지로 남고, PT 회원관리 프로그램의 신규기회 목록에 등록·미등록 결과가 이어서 보입니다.
라포가 보류를 등록으로 바꿔 주지는 못합니다. 대신 누가·왜·언제 다시 연락할지가 남아, 같은 이유로 놓치는 상담을 줄일 규칙을 만들 수 있습니다.
📌 라포의 관점: 상담지는 등록한 회원의 서류가 아니라 등록 안 한 회원의 기억입니다. 그 기억이 센터에 남아야 다음 상담이 달라집니다.
지난달 상담하고 등록하지 않은 회원, 이유를 몇 명이나 말할 수 있나요? 도입 순서는 맞춤 도입 과정에서 보실 수 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 헬스장 상담은 어떤 순서로 진행하나요?
A. 목표 묻기 → 생활·컨디션 확인 → 짧은 체험 운동 → 제안 → 결과 기록 순서가 무난합니다. 마지막에 결과·이유·다음 연락일을 상담지에 남겨야 다음 상담이 달라집니다.
Q. 상담 후 등록 안 한 회원, 언제 다시 연락해야 하나요?
A. 다음 날 감사 문자, 3일 차에 이유에 맞춘 제안 하나가 무난합니다. 2주가 지나면 마지막 안내 후 보류를 닫으세요.
Q. PT 상담지와 상담 체크리스트는 무엇이 다른가요?
A. 체크리스트는 상담 중에 물을 질문 목록이고, 상담지는 그 답과 결과를 남기는 기록입니다. 둘을 같이 쓰면 상담 내용이 빠짐없이 남습니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
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