헬스장 OT 진행 순서표: 등록 안 한 회원, 이유는 어디에 남나요?

헬스장 OT는 묻기 10분 → 체험 30분 → 기록 보여 주며 제안 10분 순서로 진행하면 등록 권유가 영업이 아니라 설명이 됩니다. 등록하지 않은 회원도 이유 한 줄을 남겨야 다음 OT가 나아집니다.

🤔 무료 OT가 PT로 안 이어지는 이유, 말솜씨일까요?

트레이너의 말솜씨 문제가 아닙니다. OT에서 무엇을 묻고 무엇을 보여 줄지, 정해진 순서와 기록할 자리가 없었을 뿐입니다.

흔한 OT vs 순서가 있는 OT

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📋 헬스장 OT 진행 순서표 (50분 기준)

대표님, 아래 표를 그대로 복사해 센터 OT 매뉴얼로 쓰세요. 우리 센터 칸만 채우면 트레이너마다 OT가 달라지는 일이 줄어듭니다.

📋 헬스장 OT 진행 순서표 (복사해서 쓰세요)

시간	할 일	트레이너 한마디	우리 센터
0~10분	목표·운동 경험·불편한 곳 묻고 적기	운동하시려는 이유, 딱 하나만 꼽으면요?	___
10~15분	인바디·기본 움직임 확인	오늘 숫자는 시작점이에요. 다음에 비교해요.	___
15~40분	목표에 맞는 운동 3개 체험	이 자세, 처음보다 편하셨죠?	___
40~45분	오늘 기록 함께 보기	오늘 하신 것, 이렇게 남겨 뒀어요.	___
45~50분	제안하고 결과 한 줄 적기	목표까지 이런 순서로 가 보려고 해요.	___

⚡ 핵심 한 줄: 등록 권유는 마지막 5분에 한 번만. 앞의 45분이 회원의 말을 듣고 적은 시간이어야 그 한 번이 설명으로 들립니다.

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💬 OT 상담 문장 예시: 마지막 5분에 하는 말

가격표보다 먼저 회원이 처음에 한 말을 돌려주세요. 기간과 횟수는 그다음입니다.

마지막 5분 상담 순서

• 처음 말한 목표 그대로 말하기: "계단 오를 때 숨이 덜 찼으면 하셨죠"

• 오늘 기록 하나 보여 주기: 인바디 시작점, 체험한 운동 3개

• 기간과 횟수 제안: "주 2회, 12주 순서로 가 보려고 해요"

• 고민하면 기다리기: "오늘 정하지 않으셔도 돼요. 기록은 남겨 둘게요"

• 결과 한 줄 적기: 등록 / 보류(이유) / 미등록(이유)

결제로 이어진 OT의 운동일지 — 어떤 OT가 등록으로 이어졌는지 남습니다

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📊 등록 안 한 회원, 이유를 모으면 보이는 것

'생각해 볼게요'도 결과입니다. 이유를 서너 가지로 나눠 적으면 한 달 뒤 어디서 막히는지가 보입니다.

한 달 OT 결과 기록

이 예시라면 '가격 고민'이 가장 큽니다. 다음 달엔 마지막 5분에 횟수별 회당 가격을 함께 보여 주는 식으로 센터 규칙을 바꿀 수 있습니다.

강사별 OT 클로징 — 누구의 OT가 몇 건 등록으로 이어졌는지 한 화면에

라포에서는 신규 상담과 OT 결과가 신규기회로 쌓이고, 인바디를 연동한 회원은 첫 측정부터 변화가 자동으로 남습니다. OT 날 숫자가 다음 상담의 시작점이 됩니다.

📌 라포의 관점: 무료 OT는 공짜 수업이 아니라 회원의 첫 기록입니다. 등록하지 않은 회원의 이유까지 남아야 다음 OT가 나아집니다.

물론 라포가 OT를 등록으로 바꿔 드리지는 못합니다. 대신 몇 명이 · 누구 OT에서 · 왜 등록하지 않았는지를 남깁니다.

🎯 결론: 헬스장 OT는 묻기 → 체험 → 기록 보여 주며 제안 순서로. 결과와 이유는 꼭 한 줄 남기세요.

대표님, 지난달 OT 회원 중, 등록하지 않은 이유를 말할 수 있는 회원은 몇 명인가요? OT를 고객으로 잇는 큰 흐름은 무료 OT 전환 3단계, OT 뒤 기록이 이어지는 화면은 PT 회원관리 프로그램에서 보세요.

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❓ 자주 묻는 질문

Q. 헬스장 무료 OT는 몇 번이 적당한가요?

A. 센터마다 정하기 나름입니다. 횟수보다 중요한 건 매 OT에서 묻고 적을 항목, 보여 줄 기록이 정해져 있는지입니다.

Q. OT 때 바로 PT 등록을 권해도 되나요?

A. 괜찮습니다. 다만 마지막 5분, 회원의 목표와 오늘 기록을 먼저 돌려준 뒤 한 번만 권하세요. 고민하면 기다리고 이유를 적어 둡니다.

Q. OT 받고 연락이 끊긴 회원은 어떻게 하나요?

A. OT 때 적은 목표를 넣어 한 번만 연락하세요. 예: "말씀하신 계단 숨참, 주 2회면 이렇게 시작할 수 있어요." 답이 없으면 '연락 없음'으로 남깁니다.

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✍️ 감수 · 주상화 MUSTMOVE 대표

차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)

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