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🎙️ 센터 인터뷰 #2
회원분들이 저희를 더 믿고 따르는게
느껴져요
Q. 과천 더 피트니스는 어떤 센터인가요?
과천 정원 회원제로 운영하는 프리미엄 헬스장 입니다! 100% 체대 출신 강사진으로 회원분들에게 보다 더 질 높은 교육을 제공하기 위해 노력하고 있습니다!
Q. 라포를 도입하기 전엔 어떻게 회원 관리를 하셨나요?
모든 회원분들과 일일이 개별로 연락을 드리는 방식으로 관리를 하고 있었습니다.
그 과정에서 정말 불편한 부분도 많았고 시간도 많이 쓰고 있었던 상황이었어요.
Q. 라포를 도입하게 된 배경이 궁금해요
체계적인 회원 관리와 수업 피드백을 효율적으로 할 수 있을 것 같아서 도입했어요.
그리고 회원분들의 식단까지도 전문적으로 관리할 수 있는 AI 식단 관리 기능이 있는 것도 좋았어요.
결론적으로 더 전문적이고 체계적인 회원 관리를 하고 싶어서 라포를 도입했어요.
Q. 회원들의 반응은 어땠나요?
이전보다 훨씬 더 신경써서 세심하게 관리해준다는 느낌을 많이 받는다고
말씀해주세요.
그리고 체계적으로 관리해주니까 전문성이 느껴져서 믿고 더 잘 따라게 된다고
만족해하십니다.
Q. 회원 관리 측면에서 어떤 변화가 있었나요?
회원분들과 일일이 연락할 필요없이 수업 일정을 잡을 수 있어서회원분들도 그렇고 저도 시간이 정말 많이 절약되고 있어요!
수업 일지 피드 공간과 전용 채팅 공간에서 수업 내용, 식단에 대한 피드백을 훨씬 쉽고 풍부하게 드릴 수 있어서 좋아요. 기록된 내용을 쉽게 관리할 수 있어서 편리한 것 같아요. 그리고 식단 관리가 너무 편해졌고 회원분들도 재밌어하세요.
Q. 가장 만족하는 기능은 무엇인가요?
AI 식단 관리 기능입니다! 회원분들이 식단 관리를 보다 쉽고 재밌게 할 수 있어서 매우 만족하고 계세요.
그리고 트레이너로서 식단 관리까지 전문적으로 관리해줄 수 있다는 점이 만족스럽습니다.
Q. 센터 차원에서 가장 큰 변화는 무엇인가요?
라포를 통해 강사분들 스스로가 회원분들에게 더 질 높은 서비스를 제공한다는
자부심이 많이 생겼습니다. 그리고 트레이너로서 더 성장하고 있다는 점이 가장 큰 변화입니다.
마지막으로 이러한 변화들이 또 회원들에게 전달되고 있어 너무 기쁩니다.
Q. 과천 더 피트니스의 목표는 무엇인가요?
더 피트니스를 방문하는 회원님들이 더 쉽고 재밌게 운동을 배우고 습관화 할 수 있도록 하는 것입니다! 이를 통해 트레이너들과 센터 또한 성장할 수 있는 동력이 되길 희망합니다!
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