트레이너 퇴사 인수인계 체크리스트: 회원 기록은 누구 휴대폰에 있습니까
최종 수정일: 3일 전
트레이너 퇴사 인수인계는 통보 후 2주 안에, 회원 기록부터 센터로 옮기는 일입니다. 아래 순서표와 회원 1명당 체크리스트 6줄을 그대로 쓰시면 됩니다.
🧳 트레이너 퇴사 때 같이 사라지는 것 3가지
트레이너가 무책임해서 기록이 사라지는 게 아닙니다. 수업 내용·식단·통증 이야기를 남길 자리가 센터에 없었을 뿐입니다.
📋 트레이너 퇴사 인수인계 2주 순서표
날짜만 바꿔서 그대로 쓰세요. 핵심은 회원 안내가 새 트레이너 첫 수업보다 먼저라는 점입니다.
📋 퇴사 인수인계 2주 순서표 (복사해서 쓰세요)
시점 | 할 일 | 담당 | 우리 센터 메모 |
D-14 | 담당 회원 명단·남은 회차 뽑기, 새 담당 배정 | 대표님 | ___ |
D-10 | 회원 1명당 6줄 인수인계 작성 | 퇴사 트레이너 | ___ |
D-7 | 회원에게 담당 변경 안내 문자 | 대표님 | ___ |
D-7~D-1 | 마지막 수업에 새 트레이너 참관·인사 | 두 트레이너 | ___ |
D+7 | 새 담당과 첫 수업 후 회원 반응 확인 | 대표님 | ___ |
✅ 회원 1명당 인수인계 체크리스트 6줄
남은 회차와 만료일
최근 3회 수업에서 한 운동과 무게·횟수
조심해야 할 부위와 컨디션 이야기
처음 등록할 때 목표와 지금까지의 변화
연락 선호 시간과 편한 말투
개인 카톡에만 있던 식단·질문 중 이어갈 것
✉️ 회원 안내 문자 예시: 회원님, ○○ 트레이너가 ○월 ○일까지 함께합니다. 다음 수업부터는 △△ 트레이너가 지금까지의 수업 기록을 이어받아 진행해요. 첫 수업 전에 인사드릴게요.
🗂 인수인계를 매 수업 끝에 쌓아 두는 방법
라포에서는 트레이너가 수업 직후 남긴 수업일지가 회원 앱에도 보이고, 담당이 바뀌어도 센터에 그대로 남습니다. 회원과의 대화도 개인 카톡이 아니라 센터 계정 채팅에 쌓입니다.
물론 라포가 트레이너 퇴사를 막아 드리지는 못합니다. 대신 누가 무엇을 했는지가 남습니다. 트레이너가 1~2명이고 회원이 적다면 위 순서표와 종이 체크리스트로도 충분합니다.
📌 라포의 관점: 인수인계는 퇴사하는 날 하는 일이 아닙니다. 매 수업 끝에 1분씩 미리 해 두는 일입니다.
🎯 결론: 퇴사 통보를 받았다면 회원 기록 → 회원 안내 → 새 담당 참관 순서로 2주를 쓰세요.
지금 트레이너 한 명이 내일 그만둔다면, 그 회원들의 지난 수업 기록은 어디에 남아 있을까요? 퇴사 뒤 회원이 흔들릴 때의 대응은 퇴사한 강사가 회원을 데려가도 센터가 무너지지 않는 법에, 회원 앱 화면은 회원 앱 소개에 있습니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. 트레이너 퇴사 인수인계는 몇 주 전부터 해야 하나요?
A. 통보를 받은 날부터 2주를 권합니다. 회원 기록 정리와 안내 문자, 새 트레이너 참관까지 하려면 최소 1주는 필요합니다.
Q. 회원에게 트레이너 퇴사를 언제 알려야 하나요?
A. 새 트레이너와의 첫 수업 전에 대표님이 먼저 알리는 게 좋습니다. 회원이 수업 당일 처음 들으면 센터보다 트레이너를 따라가기 쉽습니다.
Q. 인수인계 양식은 엑셀로 써도 되나요?
A. 됩니다. 회원 1명당 6줄만 같은 칸에 적으면 충분합니다. 다만 매 수업 기록이 따로 없다면 마지막 주에 몰아 쓰게 되니 평소 일지가 먼저입니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
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