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#32 수업은 잘하는데, 왜 그 강사는 이직을 고민할까요?

  • 작성자 사진: By 주상화
    By 주상화
  • 8월 4일
  • 2분 분량

센터 매출에도 기여하고,

회원 재등록률도 높고,

후기도 좋고,

트러블도 없던 강사가… 갑자기 이직 의사를 밝힙니다 😞

“대표님, 이제 좀 지친 것 같아요…”

열심히 했던 강사가 떠나는 순간,

대표님은 당황할 수밖에 없죠.



📌 열심히 했는데 떠나는 강사의 공통점

요소

설명

✅ 수업 성과

재등록률·만족도 모두 우수

✅ 업무 태도

책임감 있고 센터 기여도 높음

❌ 성장 기회

배우는 시간 부족, 외부 교육 참여 어려움

❌ 보상 체계

성과에 비해 단가·인센티브 변화 없음

❌ 피로 누적

수업은 늘고, 리프레시 기회는 없음

💬 이들은 ‘열심히’ 했고, 그래서 더 빨리 지칩니다 ☝️


❗문제의 본질은 "성과가 보상으로 연결되지 않는 구조"

열심히 일한 강사일수록 더 큰 기대를 합니다.

하지만 센터에선 이렇게 말하죠:

“회원들이 좋아해요!” “수업 많이 잡혀있잖아요~”

하지만 정작 그 강사는 생각합니다:

“나는 센터에 기여하는데, 나한테 돌아오는 건 뭐지?”

이럴 때 강사는 스스로 성장 기회를 찾아 떠납니다.



✅ 강사 이탈을 막는 3가지 실전 시스템


1️⃣ 성과 가시화 → 보상의 근거 만들기


“대표님은 이 강사의 성과를 수치로 본 적 있으신가요?”

📌 라포에서는 강사별 리포트를 자동으로 정리합니다:

항목

김트레이너

평균 대비

재등록률

82%

+20%

평균 만족도

4.7/5.0

+0.8

월 수업 수

90회

+30회

노쇼율

3%

-2%

✅ 이 데이터를 기반으로 대표님은 성과 기반 인센티브 기준을 설계할 수 있습니다.

💡 “재등록률 80% 이상 + 월 80회 이상 수업 시 단가 +5,000원”

2️⃣ 성장의 여유 제공 → 교육/배움의 시간 확보

수업만 반복하면, 직업은 유지되지만 성장하지 않습니다.

“계속 같은 수업만 하면 나도 지칩니다.” – 실제 이직 강사 인터뷰 중

📌 실전 팁:

🎓 월 1회 ‘강사 교육일’ 지정 → 정규 수업 제외

💬 강사끼리 피드백 나누는 ‘내부 컨퍼런스’ 시간 마련

📚 외부 교육비 일부 지원 정책



3️⃣ 감정 관리 → 번아웃 조기 감지 시스템

강사들도 사람입니다.

회원 케어에 집중할수록 감정 소모는 커지고,

‘혼자 버티는 구조’에서는 쉽게 지칩니다.


📌 감정 피로를 줄이는 운영 방법:


항목

운영 방향

컨디션 체크

매일 강사/회원 컨디션 기록 확인 (라포 기능)

감정노동 피드백

“회원 피드백 보기 힘들다” → 관리자에 익명 전달

수업 강도 관리

고강도 수업 연속 방지 → 일정 리밸런싱

✅ 라포는 컨디션 기록 + 정성 피드백을 함께 수집할 수 있습니다.



💬 실제 예시 – 단가 조정의 기준 만들기


“김트레이너는 왜 수업 단가가 더 비싼가요?”

📊 라포 데이터를 근거로 보여주세요:


강사명

수업 수

재등록률

만족도

회당 단가

김트레이너

90회

82%

4.7

65,000원

이트레이너

70회

63%

4.2

60,000원

🎯 성과 → 차등 단가

→ 강사도 인정받는 느낌

→ 대표님도 운영에 ‘기준’ 생김



📲 라포로 실현 가능한 시스템

기능

설명

강사 리포트

재등록률, 후기, 수업 수 자동 집계

피드백 추적

회원 리뷰 및 내부 메모 자동 수집

일정 통계

수업 누적, 취소율, 컨디션 등 확인

커뮤니케이션 메모

강사-관리자-회원 간 기록 통합


✅ 결론: ‘열심히 한 사람’이 떠나는 구조는 바뀌어야 합니다.


대표님, 센터에서 가장 중요한 자산은 회원이 아니라, 강사입니다.

좋은 강사가 센터를 빛나게 하고,

그 강사를 오래 함께할 수 있도록 하기 위해선

  • 성과를 수치로 보여주고

  • 기준 있는 보상을 제공하고

  • 배움의 여유를 보장해야 합니다.



📣 라포와 함께라면 이 모든 것이 가능합니다.


지금,

📊 데이터 기반의 보상 시스템

🧠 감정 피로 감지와 대응 구조

📈 성장 기회 추적과 내부 피드백 설계

모두 라포 하나로 해결할 수 있습니다.


“좋은 강사는 떠나지 않습니다. 단지, **제대로 대우받는 곳으로 옮겨갈 뿐입니다.” 대표님, 지금 라포로 센터의 핵심 인재를 지키는 시스템을 시작해보세요.

라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡







 
 
 

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라포를 통해 차원이 다른 회원 관리 경험을 제공하고 다른 센터와의 경쟁에서 살아남고 있는 센터들의 얘기를 확인해보세요.

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