PT 상담 시스템 구축, 생존형 고객은 심박수로

1. 건강이 걱정돼 온 생존형 고객에겐 인바디보다 건강 수치가 와닿습니다.

2. 심박수·혈압·악력 세 가지를 편안한 상태에서 재고 기준표로 함께 봅니다.

3. 트레이너마다 다르던 상담을 하나의 평가 순서로 통일하는 게 핵심입니다.

대표님! 🙌

1. 인바디와 체형평가로 회원들을 상담하시나요?

2. 센터에 방문하는 회원님들 중 생존형 고객이 있으시나요!?(생존형 고객을 알고 싶다면 #4 인바디, 체형으로만 상담하는 센터라면? 꼭 보셔야 합니다! feat. 상담 시스템 👈 링크 클릭)

3. 대표님과 트레이너마다 다르게 상담하고 계셔서 신규 등록률의 격차가 큰가요?

위 3가지 중 하나라도 해당된다면, 우리 센터만의 상담 기준을 만들어 볼 때입니다!

그렇다면 생존형 고객이 방문했을 때 어떤 평가가 매우 중요할까요!?

근거에 기반한 심플하고 통일된 평가 프로세스를 만들어보세요! 회원 상담 시스템 구축 방법!

👉 생존형 고객은 생존과 연관되어 있는 데이터에 혹합니다! 심박수는 지금 고객의 건강 상태를 알려줄 수 있는 가장 좋은 지표 중 하나이죠! 평균 안정시 심박수는 60~80회! 하지만, 심박수가 낮을수록 신체적, 정신적 건강이 좋다는 사실을 알고 계셨나요?

💡 위 표에서 내린 결론

✅ 50 ~ 60 : 너무 좋아요

✅ 60 ~ 70 : 평균이에요

✅ 70 ~ 80 : 체력과 심리적 문제가 약간 있을 수 있어요!

✅ 80 ~ 90 : 지금 당장 운동하셔야 해요!

✅ 90 ↑ : 병원에 가보셔야 해요!

그렇다면 안정시 심박수는 어떻게 측정할 수 있을까요!?

1. 갤럭시 워치 / 애플 워치

• 갤럭시 워치
  

→ 삼성헬스 어플에서 심박수 카테고리에서 안정시 심박수를 확인하세요!

• 애플 워치

→ 아이폰 내에 건강 어플에서 심박수 카테고리에서 심박수 데이터 더보기에서 확인하세요!

2. 워치를 차고 있지 않다면?

• 직접 10초 동안 요골동맥에서 뛰는 심박수를 측정하시고 X 6 해주세요 :)

• 여러분의 워치를 채우고 심박수를 바로 측정해보세요!

❗️여기서 중요한 사실은 회원님이 편안한 상태에서 심박수를 측정해야 된다는 것❗️

👉 혈압은 생존형 고객에게 필수 데이터입니다! 하지만 센터에서 혈압을 재는 경우는 드물죠!

고혈압이 흔한 요즘, 혈압을 함께 보는 것은 생존형 고객에게 가장 설득력 있는 평가 중 하나입니다.

수축기 혈압이 10mmHg 낮을수록 위에 언급된 질환들이 대략 20% 이상 감소되었다는 사실을 회원님들에게 어필한다면? 운동을 안 할래야 안 할수가 없겠죠?

• 혈압 기준

→ 과연 상담받는 내 고객의 혈압이 어떤 지 평가하고 상태를 공유한다면? 전문적인 센터라 할 수 있겠죠!

지금 바로 혈압계를 주문하는 대표님! 아주 좋습니다 🙂

(가정용 자동 혈압계면 충분합니다)

👉 대표님 센터에서 악력을 혹시 측정하고 계셨나요? 혹시 회원들에게 근력이 중요하다고 강조하고 있지 않으신가요!? 맞아요! 근력을 평가할 수 있는 정말 쉬운 방법이 바로 악력을 측정하는 것입니다!

장비로 이렇게 간단하게 측정할 수 있다면? 안할 이유가 없죠! 내 센터의 경쟁력을 위해서!

그렇다면 왜!? 악력이 생존형 고객에게 중요할까요?

• 악력이 높은 사람과 낮은 사람을 비교한 논문을 발췌했어요!

• 악력이 낮을수록 건강 위험이 커지는 경향이 보고됐어요!

• 만성질환이 있는 분일수록 근력 관리가 더 중요하다는 연구도 있어요!

악력 수치를 함께 보면, 근력 운동이 왜 필요한지 회원님이 먼저 이해합니다 🙌

• 악력 기준

→ 위 악력 기준은 평균값이니, 평균보다 여유 있게 높은 것을 목표로 잡아 보세요!

인바디·체형평가에 심박수·혈압·악력을 더하면, 회원님이 '이 센터는 다르다'고 느끼기 쉬워집니다!

그리고 대표님이 직접 센터의 평가 시스템을 구축하는 것이 정말 정말 중요해요!

결국 회원은 나의 상황과 니즈에 맞는 것을 해결해주는 서비스를 선택할테니까요!

대표님의 센터는 라포가 계속 서포트하겠습니다!

그렇다면 2탄 다이어트 고객을 위한 평가 프로세스로 찾아뵐게요 :)

라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡

❓ 자주 묻는 질문

Q. 생존형 고객은 어떤 회원을 말하나요?

A. 생존·건강과 연결된 데이터에 크게 반응하는 회원을 말합니다. 이런 회원에게는 인바디보다 심박수·혈압·악력 같은 수치가 더 설득력 있게 다가갑니다.

Q. 안정시 심박수는 센터에서 어떻게 재나요?

A. 회원님이 편안한 상태에서 스마트워치(삼성헬스·아이폰 건강 앱)의 안정시 심박수를 보거나, 손목 요골동맥에서 10초간 잰 뒤 6을 곱하면 됩니다.

Q. 상담 때 혈압이 높게 나온 회원은 어떻게 하나요?

A. 수치를 회원님과 함께 기록하고, 기준보다 많이 높다면 운동 전에 병원 진료를 먼저 권해 주세요. 센터의 역할은 측정·기록과 변화 공유까지입니다.

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