#64 PT·수업 가격 올리는 가장 안전한 타이밍과 절차
- By 주상화
- 2025년 12월 30일
- 3분 분량
👉 계속 가격 내리는 센터는 망하고, 가격을 구조적으로 올리는 센터만 살아남습니다
1️⃣ 왜 가격이 계속 내려가고 있을까?
원인은 대표님이 아니라 ‘시장의 구조’입니다.
📉 가격 하락의 4가지 구조적 원인
원인 | 설명 | 실제 센터에서 보이는 현상 |
1. 가격경쟁 강박 | 차별화 포인트 부족 → 가격으로 경쟁 | “옆 센터보다 싸야 한다” 심리 |
2. 원가 구조 미파악 | PT 1회 원가 계산 없이 가격 책정 | 어쩌다 보니 마진 거의 없음 |
3. 강사 노동 강도 미반영 | 수업 준비·피드백·케어 모두 무급 | PT 1시간 = 실제 노동 1.5~2시간 |
4. 잘못된 할인 구조 | 상시 할인이 ‘기본 가격’으로 인식 | “왜 옛날 가격으로 안 돼요?” 민원 발생 |
⚠️ 가격 하락의 결과
문제 | 영향 |
센터 순이익 감소 | 매출↑이어도 대표님 수익은 제자리 |
강사 월급 동결 | 인재 이탈 → 센터 퀄리티 하락 |
출혈 경쟁 심화 | 지역 전체 가격 하락의 악순환 |
운영 피로 누적 | 대표님이 가장 지치는 구조 |
2️⃣ 신규 회원 1명 유치 > 기존 회원 5명 유지 비용
대표님이 체감하실 수 있게 숫자로 정리해봤어요.
📊 [표1] 신규 회원 1명 영입 비용
항목 | 비용(원) | 설명 |
광고비(네이버/인스타) | 25,000~60,000 | 클릭당 600~1,100원 × 전환 2~5% |
체험 PT 제공 | 25,000~35,000 | 강사 시간 + 공간 리소스 |
상담 시간 | 10,000~20,000 | 상담 20~30분 |
팔로업·DM·관리 | 5,000~15,000 | 상담 후 관리 비용 |
시설 이용 제공 | 3,000~5,000 | 락커·공간 |
총합 | 60,000~130,000 원 | 신규 1명 확보 실제 비용 |
📊 [표2] 기존 회원 1명 유지 비용
항목 | 비용(원) | 설명 |
관리/피드백 | 0~300원 | 라포 메시지/알림 |
운동 기록·일지 관리 | 0원 | 자동 시스템 |
월간 체성분/진단 | 0~3,000원 | 강사 시간 |
이슈 상담 | 3,000~5,000 | 월 1회 기준 |
총합 | 3,000~6,000 원 | 유지 비용 |
📌 결론 요약
신규 회원 1명 = 기존 회원 10명까지 유지 가능
신규 영입은 비싸고 불확실
기존 유지가 싸고 확실
3️⃣ 가격을 올리는 가장 안전한 타이밍 4가지
“언제 올리느냐가 반발의 70%를 결정합니다.”
🕒 1. 연초·분기·반기 리뉴얼 시점
1월/4월/7월/10월
고객이 “전체 시스템 조정이구나”라고 자연스럽게 받아들임
🛠 2. 서비스 업그레이드 직후
라포 도입
운동 기록/피드백 시스템 강화
생리주기·통증 기반 프로그램 신설
장비 업그레이드/공간 개선
➡️ “같은 가격 인상”이 아니라 “업그레이드 → 이에 따른 조정”으로 인식
👨🏫 3. 강사 레벨제 도입
레벨 | 기준 | 가격 인상폭 |
Lv1 | 신입/경력 1~2년 | 변동 없음 |
Lv2 | 경력 3~7년 | +5,000~8,000원 |
Lv3 | 시니어/전문가 | +10,000원 이상 |
➡️ 상위 레벨부터 올리면 고객 반발이 거의 없음
🆕 4. 신규 회원 → 기존 회원 순서
신규 회원에게 먼저 새 가격 적용
기존 회원은 3~6개월 유예
➡️ 가장 민원 없는 방식.
4️⃣ 가격 인상 전 필수 준비 3가지
갑자기 올리는 게 아니라 “준비된 인상”으로 가야 한다.
📌 준비 1. 원가 구조 계산
예시 센터 기준:
비용 항목 | 월 비용 |
임대료/관리비 | 500만 원 |
강사 인건비 | 600만 원 |
운영비(세금·소모품) | 200만 원 |
마케팅비 | 100만 원 |
총합 | 1,400만 원 |
월 PT 세션 600회라면:
1,400만 ÷ 600 = 23,000원 (PT 1회 최소 원가)
➡️ PT 1회 6~7만 원이 정상 가격.
📌 준비 2. 고객에게 설명할 "논리" 만들기
센터 원가 상승
서비스 강화
강사 역량 강화
관리 시스템(라포) 구축
회원 케어 품질 유지 목적
➡️ 고객이 납득 가능한 긍정 논리 준비
📌 준비 3. 가치 포인트를 먼저 강화하기
강화 요소 | 고객 체감 포인트 |
운동 기록 제공 | “관리받는다” 느낌 상승 |
생리·통증 기반 안내 | 전문성 강화 |
월간 리포트 | 개인화 서비스 업 |
강사 교육 공개 | 신뢰도 상승 |
➡️ “이 센터는 우리를 진짜 케어해준다”라는 인식이 먼저 깔려야 함.
5️⃣ 가격 인상 절차 4단계 (대표님용 템플릿)
🪜 STEP 1. 내부 조율
가격표 확정
강사 레벨제 구성
강사들과 공유 (“월급 안정·센터 지속 운영을 위한 조치”)
🪜 STEP 2. 공지 기준 설정
구분 | 적용 원칙 |
신규 회원 | 2주 뒤 즉시 적용 |
기존 회원 | 갱신 시점 또는 3~6개월 후 |
이벤트 | 가격 인상 전 마지막 할인 기간 (단기 전략) |
🪜 STEP 3. 공지 메시지 템플릿 (센터 공지/문자/라포 메시지)
안녕하세요, ○○센터입니다 😊 항상 믿고 운동 맡겨주시는 회원님들께 진심으로 감사드립니다. 센터는 기존의 서비스와 케어 퀄리티를 지키기 위해 ✅ 강사 전문성 향상 ✅ 관리 시스템(라포) 구축 ✅ 시설 유지/업그레이드 등을 지속적으로 진행해왔습니다. 하지만 최근 임대료·운영 비용 상승으로 인해 부득이하게 ○월 ○일부터 PT/수업 가격을 조정하게 되었습니다. 📌 변경 전 등록 시: 기존 가격 유지 📌 기존 회원님: 현재 등록 종료일까지 기존 가격 유지 앞으로도 ‘케어 중심 센터’로서 더 깊이 있는 관리를 제공하겠습니다. 이해와 응원 진심으로 감사드립니다 🙏
🪜 STEP 4. 가격 인상 시 동반 혜택 제시
제공 방식 | 예시 |
기간 한정 | “가격 인상 전 마지막 등록 혜택” |
기존 회원 감사 혜택 | 1회 추가 서비스 |
관리 업그레이드 | 월간 리포트 무료 제공 |
➡️ 가격 인상에 대한 감정적 반발 80% 감소
6️⃣ 고객 반발 최소화 멘트
트레이너·대표님 모두 실제로 쓸 수 있는 형태
“회원님, 이번 가격 조정은 센터의 서비스 퀄리티와 강사 관리 수준을 유지하기 위한 필수 조치였습니다. 대신, ✅ 운동 기록/피드백 ✅ 체형·통증 개선 모니터링 ✅ 개인 맞춤 관리 부분은 지금보다 더 강화해서 챙겨드릴 예정입니다.”
7️⃣ 가격 인상은 “사실상 관리 시스템 구축 비용”이다
라포가 여기에 직접 연결됩니다
라포 기능 | 가격 인상 논리와 연결되는 이유 |
운동일지·기록 관리 | 회원이 체감하는 ‘관리 가시화’ |
컨디션 체크·알림 | 관리받는 느낌↑ |
강사-회원 케어 히스토리 | 케어 품질 명확한 근거 |
강사별 성과 데이터 | 강사 레벨제 구축 근거 |
휴먼 회원 자동 감지 | 재등록률↑ → 가격 인상 후 매출 유지 |
➡️ 가격을 올리려면 가격 인상을 뒷받침하는 시스템이 필수인데
그 시스템의 중심이 바로 라포.
🔥 최종 요약
신규 유입 경쟁 = 고비용·저효율
기존 유지 중심 = 저비용·고효율
가격 인상 = 센터 생존 공식
라포 = 가격 인상을 고객이 납득하게 만드는 핵심 시스템
라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡
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