PT 노쇼 규정 안내문 PDF: 당일취소는 트레이너 선에서 끝납니다
최종 수정일: 3일 전
PT 노쇼 규정은 변경 마감 시간·당일취소 차감·노쇼 차감·예외 네 줄이면 됩니다. 핵심은 결제 전에 서명받고, 트레이너 모두가 같은 기준으로 처리하는 것입니다.
🧭 PT 노쇼 규정이 트레이너마다 달라지는 이유
트레이너가 기준을 몰라서가 아닙니다. 당일취소 연락은 트레이너 개인 카톡으로 와서 둘 사이에서 끝나고, 센터에는 기록할 자리가 없었을 뿐입니다.
취소된 회차는 사라지지 않고 밀린 회차로 남습니다. 노쇼가 매출에 주는 영향은 노쇼를 방치하면 매출이 무너지는 이유에 정리해 두었습니다.
📋 PT 당일취소 차감 기준표 (복사해서 쓰세요)
📋 PT 당일취소·노쇼 차감 기준표
상황 | 연락 시점 | 처리 (예시) | 우리 센터 값 |
일정 변경 | 수업 ___시간 전까지 | 차감 없이 변경 | ___ |
당일취소 | 마감 시간 이후 | 1회 차감 (기간 중 ___회 유예) | ___ |
노쇼 | 연락 없음 | 1회 차감 | ___ |
지각 | ___분 이상 | 예정 시간에 종료 | ___ |
센터·트레이너 사정 | 언제든 | 차감 없음, 보강 먼저 안내 | ___ |
질병·경조사 | 증빙 제출 시 | 차감 없음 | ___ |
단골 회원을 봐주고 싶다면 '기간 중 1회 유예'처럼 예외를 문서에 적어 두세요. 봐주는 것도 규정 안에 있어야 트레이너마다 달라지지 않습니다.
✅ 노쇼 규정을 지키게 만드는 운영 5가지
첫 결제 전에 안내문을 함께 읽고 서명을 받는다
취소 접수는 센터 창구 하나로(회원 앱·센터 채널), 개인 카톡은 접수로 보지 않는다
트레이너 전원이 같은 표로 처리하고, 예외는 대표님이 정한다
취소할 때마다 사유를 그 자리에서 남긴다
매달 첫 주에 지난달 당일취소·차감 건수를 확인한다
✉️ 당일취소 안내 문자 예시: 회원님, 오늘 수업은 변경 마감(수업 12시간 전)이 지나 센터 규정에 따라 1회 차감됩니다. 다음 수업 일정은 앱에서 바로 잡아 드릴게요.
👀 당일취소가 보이면 규칙이 됩니다
라포 스케줄에서는 트레이너가 취소할 때 사유를 그 자리에서 고르고 한 줄을 남깁니다. 그 사유는 회원 화면에도 그대로 보입니다.
대표님 첫 화면에는 오늘 당일취소·당일변경 건수가 뜹니다. 누르면 몇 시 수업, 어느 트레이너, 무슨 사유였는지 보입니다.
라포가 당일취소를 없애 드리지는 못합니다. 대신 몇 건·누구·왜를 남기고, 회원 10명 안팎의 1인 PT샵이라면 종이 안내문 한 장으로도 충분합니다.
📌 라포의 관점: 차감은 단호함의 문제가 아니라 기록의 문제입니다. 보이면 규칙을 만들 수 있고, 규칙이 생기면 트레이너도 회원 앞에서 눈치 볼 일이 없습니다.
⚖️ PT 노쇼 차감, 계약서와는 어떻게 맞추나요?
차감 기준은 계약서·환불 규정과 같은 날 함께 안내하세요. 중도 해지 위약금과 공제 기준은 공정위의 체육시설 약관 시정 내용(SBS Biz 보도)을 따로 확인하세요.
✅ TIP: 이 기준표는 운영 예시이며 법률 자문이 아닙니다. 최신 기준은 변호사 등 전문가 확인을 권합니다.
🎯 결론: PT 노쇼 규정은 문구보다 같은 기준·한 창구·기록입니다. 표를 채워 서명받고, 매달 건수를 확인하세요.
지난달 우리 센터 당일취소, 몇 건이었고 몇 건을 차감했는지 바로 답할 수 있나요? 1,000곳이 넘는 센터가 라포로 그 숫자를 보고 있습니다. PT 회원관리 프로그램에서 화면을 보세요.
❓ 자주 묻는 질문
Q. PT 당일취소, 몇 시간 전까지 차감 없이 받아 줘야 하나요?
A. 시간은 센터가 정해 결제 전에 안내하는 규정입니다. 예를 들어 '수업 12시간 전'처럼 회원이 기억하기 쉬운 기준 하나를 정하고, 안내문에 서명을 받아 두세요.
Q. PT 노쇼 회원에게 차감 안내는 어떻게 말하나요?
A. 감정 대신 규정을 말하세요. '센터 규정에 따라 1회 차감됩니다'와 다음 일정 제안을 한 문자에 함께 보내면 다툼이 줄어듭니다.
Q. 오래 다닌 회원은 당일취소를 봐줘도 되나요?
A. 봐줘도 됩니다. 다만 '기간 중 1회 유예'처럼 규정에 적어 두고, 누가 몇 번 유예받았는지 기록해야 트레이너마다 달라지지 않습니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
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