#33 대표님, 센터의 진짜 위기는 부채에서 시작됩니다

대표님, 지금 센터에 남은 진짜 매출이 얼마인지 알고 계신가요?🤔

많은 헬스 피트니스 센터에서는 “이번 달 매출이 얼마”라고 이야기합니다.

하지만 그 매출, 정말로 현금화된 수익일까요?

📌 피트니스 센터의 ‘부채성 매출’ 구조, 알고 계셨나요?

헬스·PT 센터의 수익 구조는 대부분 선입금을 받는 구조입니다.

예를 들어,

즉, 회원이 결제를 해도 수업을 진행하지 않으면 매출이 아닙니다.

💡 그럼 부채를 왜 파악해야 할까요?

📉 실제 수업이 진행되지 않으면 매출로 전환되지 않음

💸 수업 중단·이탈 시 환불 요청 발생 → 현금 유출 리스크

📉 트레이너 스케줄 문제로 수업 지연 → 부채가 계속 쌓임

❗ 시스템이 없다면 어느 회원이 몇 회 남았는지조차 모름

✅ 부채를 줄이는 3가지 실전 전략

1️⃣ 잔여 수업 소진률 관리

부채를 줄인다는 건 수업을 빠르게 진행해서 ‘매출로 전환’하는 것입니다.

☝️ 어떻게 하나요?

• 📊 회원별 잔여 수업 현황을 매주 점검합니다

  → 어떤 회원이 수업을 안 받고 있는지 확인

  → 라포에서는 자동 리포트로 추적 가능
  

• 🔔 수업이 2주 이상 진행되지 않은 회원에게 리마인드 발송

  → "OO님, 수업이 미진행 상태입니다. 원하시는 시간에 예약 도와드릴게요!"
  

• 📅 강사별 ‘소진율’을 비교합니다

  → 동일 기간, 동일 회원 수임에도 A강사는 80%, B강사는 45%일 수 있음

  → 이는 강사의 재등록율, 부채 회전율과 직결됩니다

2️⃣ 수업 미진행 회원 모니터링

운영자 입장에서 가장 위험한 것은 "모르는 것"입니다.

💡 방법:

• 📋 매일 아침 또는 저녁, 라포를 통해 다음 내용을 확인합니다

  • 전체 회원 평균 잔여 수업 수

  • 이번 주 수업 미진행 회원 목록

  • 수업 소진 예외 사유: 부상, 출장 등
    

• 📈 월 1회 ‘부채 총량 보고서’ 작성

  • 예: 전체 1,000회 중 670회 진행 → 330회가 남은 부채

  • 라포는 자동으로 이 수치를 추적·정리 해줍니다
    

• 🚨 부채 누적 비율이 일정 수치 이상일 경우 ‘경고’ 기준 설정

  → 예: 전체 수업 대비 부채 비율이 50% 이상이면 내부 조정 필요

• 14일 이상 수업 중단 시 자동 알림

• 중단 사유 파악 후, 강사-센터 협력 대응

• 이탈 방지 = 매출 회복

3️⃣ 수업 취소/결석률 관리

단순히 수업을 하지 않은 것이 아니라,

예약했는데 취소되거나 결석된 수업도 부채 누적의 핵심 원인입니다.

💡실전 팁:

• 📌 트레이너가 수업 취소 사유를 반드시 기록하도록 시스템화

  • 이유 없는 취소가 많다면 구조적인 문제
    

• 📉 강사별 수업 ‘노쇼율’ 또는 ‘취소율’을 체크

  • 일정 취소율 이상이면 해당 강사에게 개선 요청 or 스케줄 조정
    

• 🔁 “취소된 수업은 빠르게 재예약”이라는 센터 방침 구축

  • 취소 시 3일 내 재예약이 되도록 알림 전송 or 운영자 개입

• 강사 사정 비율↑ → 교육 필요

• 무단 결석 ↑ 회원 = 이탈 가능성 높음

🧾 결론: 선입금은 부채입니다. 그리고 부채는 ‘관리’해야 줄어듭니다.

대표님,

"이번 달 매출은 1,500만원입니다!" 라고 보고 받으셨을 때

그 안에 아직 진행되지 않은 수업은 몇 회인가요?

그 수업들이 소진되지 않는다면,

그건 매출이 아니라 ‘미래의 위험’입니다.🙅‍♂️

지금부터라도

✅ 회원별 소진 추적

✅ 강사별 소진 효율

✅ 수업 취소와 부채 누적률

이 모든 걸 정기적으로 모니터링하고 시스템화 해야 합니다.

📣 그리고 그 시스템은 라포가 대신해드립니다.

✅ 결론: ‘열심히 한 사람’이 떠나는 구조는 바뀌어야 합니다.

대표님, 센터에서 가장 중요한 자산은 회원이 아니라, 강사입니다.

좋은 강사가 센터를 빛나게 하고,

그 강사를 오래 함께할 수 있도록 하기 위해선

• 성과를 수치로 보여주고

• 기준 있는 보상을 제공하고

• 배움의 여유를 보장해야 합니다.

🧩 라포가 도와드립니다!

강사별 수업 소진률 비교 📊

• 미진행 회원 자동 탐지 및 케어 시스템 🧠

• 실시간 부채 현황 리포트 대시보드 📈

라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡