#34 우리 센터 SNS, 왜 아무도 반응 안 할까요?

✂️ 좋아요도, 문의도 없는 콘텐츠의 3가지 문제와 해결 전략

🧠 대표님, 이런 상황 익숙하지 않으신가요?

• 인스타에 매일 사진 올리는데 좋아요 7개, 문의 0건

• 체험권 할인 올려도 댓글 없음, 저장 0개

• 후기 글을 열심히 정리했지만, 조회수는 늘지 않음

하지만, 홍보 콘텐츠는 ‘하면 된다’가 아니라 ‘전환이 돼야 한다’입니다.

❌ 반응 없는 콘텐츠, 대표적인 3가지 이유

1️⃣ ‘광고’로 보이는 순간, 스킵 당합니다

고객은 SNS를 재미, 정보, 공감을 위해 엽니다.

그런데 이런 글이 보이면 어떨까요?

→ 이런 글은 알고리즘이 아니라 사람이 무시합니다.

📊 예시 비교: 고객이 느끼는 차이

✅ 고객은 ‘나한테 쓸모 있는가’를 기준으로 행동합니다.

2️⃣ 무표정한 콘텐츠엔 사람이 반응하지 않습니다

💡 대부분의 센터 콘텐츠에는 ‘사람’이 빠져 있습니다.

• 회원의 감정이 보이지 않고

• 트레이너의 생각도 안 담겨 있고

• 왜 이 콘텐츠를 보는지 이야기가 없습니다

🎯 대표적인 ‘무표정 콘텐츠’ 유형

3️⃣ 센터 운영의 ‘결과물’만 보이고 ‘과정’은 없습니다

고객은 ‘성과’보다 그 성과가 나오는 ‘방식’을 신뢰합니다.

✅ 예를 들어 이런 비교를 보세요:

✅ 헬스장 대표님이 할 수 있는 온라인 콘텐츠 전략 3가지

🟢 1. 콘텐츠 주제를 ‘회원의 궁금증’에서 찾기

운영자 입장이 아닌, 고객 입장에서 질문을 떠올려야 합니다.

💬 예시 질문:

• “디스크가 있는데 운동해도 되나요?”

• “PT 받을 때 식단은 꼭 조절해야 하나요?”

• “다이어트 효과는 몇 회 차부터 느껴지나요?”

📎 형식 예시:

• ❓ Q&A 카드형 슬라이드

• 🎥 릴스: 15초 “트레이너 답변 영상”

• 📄 블로그: Q 하나에 500자 요약

🟢 2. ‘회원 이야기’는 가장 강력한 콘텐츠입니다

광고보다 사람의 변화는 10배 강합니다.

✍️ 인터뷰 콘텐츠 구조

✅ 이름/직업 (간단하게)
✅ 어떤 고민으로 왔는지
✅ 어떻게 변화됐는지
✅ 지금의 마음 상태는?

🎯 활용 예시:

🟢 3. ‘센터의 시스템’을 고객이 보게 만들어야 합니다

대표님 센터가 얼마나 체계적인지,

밖에서는 절대 모릅니다.

🎯 콘텐츠화 가능한 시스템 예시:

✅ 라포는 콘텐츠에도 도움이 됩니다

✨ 마무리

대표님,

좋은 운동보다, 좋은 경험이 먼저 팔리는 시대입니다.

📣 라포는 단순한 운영 툴이 아니라,

센터의 관리 시스템을 ‘보이게’ 만들어주는 도구입니다.

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라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡