#36 여성 전용 센터의 여성 회원은 ‘수업’보다 ‘케어 경험’을 기억합니다

🤔 대표님, 회원은 수업을 ‘잘했다’보다

“트레이너가 내 얘기를 기억해줬다”를 더 오래 기억합니다

여성 회원에게 수업 내용보다 강하게 남는 기억은 따로 있습니다.

• “지난주에 제가 생리 중이라고 말했는데, 오늘 강도가 살짝 조절됐어요”

• “제가 허리 불편하다고 했던 거, 아직도 기억해주시네요”

• “트레이너님이 제 식단 캡쳐도 다 봐주시고 답을 남겨주셨어요”

❌ 하지만 현실은… 수업은 늘고, 케어는 사라집니다

• 수업은 늘 바쁘고,

• 회원 수는 많아지고,

• 모든 회원의 이름과 상태, 리듬을 기억하는 건 불가능해집니다.

✅ 여성 회원이 기억하는 ‘케어 경험’이란?

‘케어’는 그냥 “잘 챙겨주는 것”이 아닙니다.

나의 리듬과 감정, 상황을 ‘이해하고 연결해주는 경험’입니다.

💡 여성 회원은 ‘주기적인 리듬’ 안에 살고 있습니다

특히 생리 주기에 따라 여성 회원의 운동 경험은 큰 영향을 받습니다.

• 생리 전: 피로, 통증, 정서 민감도 상승 → 유산소·스트레칭 중심 권장

• 생리 중: 컨디션 불안정, 붓기, 집중력 저하

• 생리 후~배란기: 회복·근력 향상 최적기 → 강도 조절에 유리
  

그런데 대부분의 센터는 이 리듬을 반영하지 못하고 있습니다.

☝️ 라포에서는?

• 회원 컨디션을 주기적으로 체크하고,

• 트레이너가 이를 기록하며,

• 다음 수업 전 자동 리포트로 요약됩니다

→ “트레이너가 나의 컨디션과 리듬을 이해하고 있다”는 경험이 자연스럽게 쌓입니다.

✍️ 실전에서 케어 경험을 만드는 3가지 방법

1️⃣ 수업 전 “오늘 컨디션 어때요?” 질문 루틴 만들기

• 단순 인사보다, 매 수업 1문 1답

2️⃣ 피드백 리포트에는 ‘몸의 상태’ + ‘기억 포인트’를 함께 남기기

• 예:

3️⃣ 회원 메모에는 생리 기간, 불편 부위, 주요 목표 등 핵심 정보 저장

• 라포에서는 회원별 ‘컨디션 히스토리’, 리포트, 상담 메모를 트레이너가 기록하고,

• 모든 기록은 다음 수업 전에 자동 리포트로 뜨기 때문에

📲 라포로 케어 경험은 자동으로 ‘기억’됩니다

💡 결론: 여성 회원에게 ‘운동 효과’보다

“나는 케어받고 있다”는 감정이 더 오래 남습니다

운동은 시간이 지나면 잊혀집니다.

하지만 케어받았던 경험은 기억에 남고, 그 기억은 센터에 대한 신뢰로 이어집니다.

📣 지금 라포로

‘케어하는 센터’를 시스템으로 만들 수 있습니다.

라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡