#53 오전/오후 회원은 전혀 다른 고객입니다

👉 헬스장 대표님이 반드시 알아야 할 시간대별 회원 전략

❓ 왜 이 주제를 다뤄야 할까요?

대부분의 센터가 ‘회원 = 모두 동일한 니즈를 가진 사람’으로 간주합니다.

하지만 진짜는 정반대죠.

오전 8시 수업에 오는 회원과 오후 8시에 오는 회원은,

라이프스타일도, 운동 목적도, 기대하는 케어 방식도 전혀 다릅니다.

👉 시간대별로 ‘다르게 운영’해야

리텐션도 높아지고, 매출도 더 빠르게 성장할 수 있습니다.

🕒 1. 오전 회원 vs 오후 회원, 이렇게 다릅니다

🔎 2. 대표님이 이 차이를 무시하면 생기는 문제

❌ 오전 회원에게 ‘강한 다이어트’ 위주 수업을 넣으면 → 불만 유발

❌ 오후 회원에게 ‘건강관리+일상대화’ 수업을 진행하면 → 지루하다고 이탈

❌ 같은 세일즈 스크립트로 상담 → 전환율 급감

❌ 트레이너가 시간대별 성향 파악 못 하면 → 불균형한 회원 경험 발생

💡 3. 시간대별 맞춤 전략, 이렇게 하면 됩니다

✅ 오전 회원 전략 – “꾸준함과 소속감이 핵심!”

1. 루틴형 프로그램 구성

   • 예) ‘월/수/금 재활 루틴’, ‘화/목 유산소&코어 루틴’
     

2. 소속감 기반 케어

   • 이름을 자주 불러주기, 소그룹 운영 (예: 오전 9시반 팀)

   • 생일/기념일 챙기기 → 만족도 급상승
     

3. 모닝 콘텐츠 발송

   • 매주 월요일 오전 8시, 건강 꿀팁 문자 전송

   • “오늘도 센터에서 뵐게요 😊” 같은 DM도 효과적

✅ 오후 회원 전략 – “감정 해소와 가시적 성과가 핵심!”

1. Before/After 중심 PT 패키지 구성

   • 시각적인 체형 변화, 인바디 수치 강조

   • 4주·8주 단기 성과 패키지 활용
     

2. 즉각적 피드백

   • "오늘 하체 자극 너무 잘 들어왔어요"

   • “어제보다 무게 올린 거 보셨죠?” 등 성취감 제공
     

3. 이벤트성 루틴

   • “퇴근 후 복부 챌린지 2주 프로그램”

   • SNS 인증 미션 활용 → 참여도 & 리텐션↑

📌 4. 이렇게 데이터로 분석하면 훨씬 쉬워집니다

🛠 실전 액션 플랜

라포는 센터의 성장을 돕습니다! 💡