PT 회원관리, 무엇부터 해야 하나요? 기록을 남길 시점 3가지
PT 회원관리는 세 시점을 정해 두는 것부터입니다. 수업 직후 1분 기록, 재등록 4주 전 점검, 담당 트레이너가 바뀔 때 인계입니다.
라포(RAPPO)는 헬스장·PT샵 대표님을 위한 회원관리 프로그램입니다. 요금은 하루 4천 원대부터(센터 규모·트레이너 수에 따라 다름)입니다. (2026년 11월 기준)
⏰ PT 회원관리, 언제 무엇을 남겨야 하나요?
📋 시점별 PT 회원관리 표 (2026년 11월 기준)
시점 | 남길 것 | 누가 | 라포 어디서 보나 |
① 수업 직후 1분 | 오늘 한 운동·회원 컨디션·다음 수업 할 것 3줄 | 담당 트레이너 | 회차별 수업일지(회원 앱에도 보임) |
② 재등록 4주 전 | 목표 대비 변화·빠진 수업·만족도 흐름 | 트레이너 → 대표님 | 재등록 명단·손실 시그널 |
③ 담당이 바뀔 때 | 지난 일지·주의할 컨디션·회원이 싫어하는 것 | 전 담당 → 새 담당 | 같은 회원의 지난 일지 전체 |
세 칸 모두 '누가'보다 '언제'가 먼저입니다. 시점이 정해져 있지 않으면 기록은 가장 바쁜 날부터 빠집니다.
📅 재등록 4주 전은 몇 회 남았을 때인가요?
주 2회 회원이라면 끝나기 4주 전은 남은 8회입니다. 주 3회면 남은 12회, 주 1회면 남은 4회로 바꿔 계산하세요.
⚡ 핵심 한 줄: 재등록 상담은 남은 4회에 하지만, 상담에서 펼칠 기록은 1회차 수업 직후부터 쌓여 있어야 합니다.
🗂 PT 회원관리 방법, 어떤 방식이 있나요?
📋 PT 회원관리 방식 비교
방식 | 잘하는 일 | 세 시점에서 약한 곳 |
카톡·엑셀(직접 관리) | 비용 없음, 바로 시작 | 기록이 트레이너 휴대폰·파일마다 흩어짐 |
출입·결제형(여러 회사 제품) | 출입·이용권 결제·남은 횟수 | 수업 내용·컨디션 기록은 따로 |
수업 기록·재등록형(라포 등) | 수업일지·만족도·재등록 명단 | 출입 통제가 급한 센터엔 먼저가 아님 |
🔍 라포에서는 세 시점이 어떻게 보이나요?
트레이너가 수업 직후 남기는 수업일지와 회원 컨디션, 회차별 만족도, 트레이너별 재등록률이 센터 기록으로 남습니다.
다만 라포가 세 시점을 대신 지켜 주지는 않습니다. 대신 빠진 일지와 4주 남은 회원이 이름으로 보입니다. 화면은 트레이너·회원 앱에 더 있습니다.
🙅 이런 PT샵엔 아직 안 맞나요?
트레이너 1명, 회원 열 명 안팎 → 위 표를 엑셀에 옮겨 쓰셔도 충분합니다
무인 출입·키오스크 결제가 가장 급한 이용권 중심 센터 → 출입·결제형이 먼저입니다
트레이너가 2명 이상이고 담당 변경이 생긴다 → 세 시점을 한곳에 모을 때입니다
📌 라포의 관점: PT 회원관리는 '누가 기록하나'보다 '언제 기록하나'를 먼저 정해야 합니다. 시점이 정해지면 바쁜 날에도 빠지지 않습니다.
이번 달 남은 8회 안쪽으로 들어온 회원은 몇 명인가요? 그 회원의 지난 일지는 지금 바로 펼칠 수 있나요? 1,000곳 넘는 센터가 라포로 그 기록을 센터에 남기고 있습니다. 15분 통화 상담에서 우리 센터에 맞게 안내해 드립니다.
❓ 자주 묻는 질문
Q. PT 회원관리, 무엇부터 시작해야 하나요?
A. 수업 직후 1분 기록부터 시작하세요. 오늘 한 운동, 회원 컨디션, 다음 수업 할 것 3줄이면 됩니다. 이 기록이 쌓여야 재등록 4주 전 점검과 담당 변경 인계가 가능합니다.
Q. 트레이너가 기록을 안 쓰면 어떻게 하나요?
A. 분량보다 시점을 정해 주세요. '수업 끝나고 다음 회원 오기 전 1분, 3줄'처럼 정하고, 빠진 날이 보이게 해 두면 대표님이 말할 근거가 생깁니다.
Q. PT 회원관리 프로그램 비용은 얼마인가요?
A. 라포는 하루 4천 원대부터입니다. 센터 규모와 트레이너 수에 따라 달라서 정확한 요금은 15분 통화 상담에서 안내해 드립니다.
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차의과학대학교 스포츠의학대학원 석사 · NSCA-CSCS · NASM-CES·PES · 퍼스널 트레이너 10년 · 4대 스포츠 국가대표 선수 트레이너 · 『운동의 정석』 주저자(교보문고 베스트셀러)
🙋 대표님, 우리 센터에 맞는 방법이 궁금하시다면
센터에 맞는 회원관리 방식이 궁금하신 대표님은 라포 도입 상담을 신청해 주세요. 센터 규모와 운영 방식에 맞춰 1:1로 안내해 드립니다.
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