● 라포 데이터 리포트 2026
헬스장·PT 재등록률 리포트 2026
라포 데이터
라포·라포필라를 쓰는 센터 100곳, 회원 20,000명의 지난 1년 데이터를 분석했습니다. 수업일지가 꾸준히 남은 회원의 재등록률은 94%, 회차별 만족도가 떨어진 회원의 재등록률은 45%였습니다. 재등록은 마지막 상담에서가 아니라 회차마다 쌓이는 기록과 만족도 변화에서 결정됩니다.
핵심 숫자
94%
수업일지가 꾸준히 남은 회원 중 수강권이 끝나고 1개월 안에 다시 결제한 비율
45%
회차별 만족도가 이전보다 떨어진 회원 중 1개월 안에 다시 결제한 비율
헬스장·PT 재등록률, 무엇이 갈랐나요?
발견 1. 기록이 남으면 회원이 남는다(94%)
회원은 자기 변화를 기록으로 보고, 트레이너가 바뀌어도 지난 흐름이 이어집니다.
발견 2. 만족도가 떨어지면 절반 넘게 떠난다(45%)
불만은 대표님께 직접 오지 않고, 조용히 재등록을 하지 않는 것으로 나타납니다. 점수 하나보다 회차별 변화를 봐야 하는 이유입니다.
대표님이 내일부터 할 수 있는 3가지
①
회차마다 수업일지를 남기고 회원과 함께 보기
②
주 1회 만족도가 떨어진 회원 명단 먼저 챙기기
③
담당 트레이너가 바뀔 때 기록 넘기기
조사 방법
대상: 라포·라포필라를 쓰는 헬스장·PT샵·필라테스 스튜디오 100곳, 회원 20,000명(두 서비스 합산). 기간: 지난 1년(2026년 10월 기준). 재등록: 수강권이 끝나고 1개월 안에 다시 결제한 경우. 센터·회원을 알아볼 수 없는 익명 통계로만 집계했습니다.
주의: 기록을 꾸준히 남기는 센터일수록 원래 관리가 좋을 수 있습니다. 이 숫자는 함께 나타난 결과이며, 기록만으로 재등록률이 94%가 된다는 뜻은 아닙니다.
인용하실 때: 출처 — 라포 데이터 리포트 2026(머스트무브), www.rappomanager.info
자주 묻는 질문
대표님들이 많이 묻는 질문
Q
이 데이터는 어떻게 모았나요?
라포·라포필라를 쓰는 센터 100곳, 회원 20,000명의 지난 1년 기록을 센터·회원을 알아볼 수 없는 익명 통계로 집계했습니다. 재등록은 수강권이 끝나고 1개월 안에 다시 결제한 경우로 셌습니다.
Q
수업일지를 쓰면 재등록률이 무조건 오르나요?
아닙니다. 기록을 꾸준히 남기는 센터일수록 원래 관리가 좋을 수 있어, 94%는 함께 나타난 결과입니다. 다만 기록이 쌓이면 회원이 변화를 보고, 담당이 바뀌어도 흐름이 이어지는 점은 분명합니다.
Q
만족도가 떨어진 회원은 어떻게 알아보나요?
회차마다 짧은 만족도 리뷰를 받아 이전 회차와 비교합니다. 라포는 회차별 만족도 변화와 재등록·미재등록 명단을 대표님 화면에서 보여 줍니다.
Q
이 리포트를 블로그나 자료에 인용해도 되나요?
네. '출처: 라포 데이터 리포트 2026(머스트무브)'와 이 페이지 주소를 함께 적어 주세요.
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